Решение суда о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств № 02-7610/2016

Дело №2-7610/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 ноября 2016 года г. Москва Преображенский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Львовой Ю.И., при секретаре Романовой Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-7610/16 по

иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств, возмещении причиненного ущерба и компенсации причиненного морального вреда,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании незаконно списанной денежной суммы в размере *** руб., взыскании денежной компенсации морального вреда *** руб., расходов на оплату юридических услуг в размере *** руб., штрафа, мотивируя свои требования тем, что истец является держателем банковской карты, также пенсионного счета № ***, вклад на сумму *** руб. 17.02.2016г. с использование системы Сбербанк онлайн были совершены операции перевода денежных средств на банковскую карту, а в дальнейшем списаны денежные средства в размере *** руб. Указанная операция производилась без ведома истца, поручений на списание денежных средств не давала и не получала денежные средства. В момент списания банковская карта находилась при истце, третьим лицам не передавалась, о совершенной операции истец узнала на следующий день.

Истец не совершала и не могла совершить операции по снятию и переводу денежных средств со счета, в связи с чем, потребовала вернут денежные средства, на что получила отказ.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просит отказать в иске.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Статья 15 ГК РФ гласит, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, ФИО1 является вкладчиком и держателем карты ОАО «Сбербанк России», на основании Условий банковского обслуживания физических лиц, Памятке Держателя карты и Тарифов Банка.

В рамках заключенного между сторонами договора, истцу была выдана банковская карта № ***, к счету карты, подключена услуга «Мобильный банк» на номер мобильного телефона истца. Также истец является держателем вкладов «Пенсионный плюс» № ***, «Управляй» № ***.

В рамках договора истцу предоставлялась возможность проведения банковских операции через удаленные каналы обслуживания.

Указанные обстоятельства истом не оспаривались.

17.02.2016г. с использованием реквизитов карты принадлежащей истцу, был осуществлен вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильное приложение СбербанкОнлайн для Android», проведены три операции по переводу денежных средств: с вклада истца «Управляй» № *** на счет карты истца № *** сумма *** руб., с карты истца № *** на счет карты третьего лица № *** сумма *** руб., с вклада истца «Пенсионный плюс» № *** на счет карты истца № *** сумма *** руб.

Истец обратился к ответчику с претензией о возврате незаконно списанных денежных средств.

Согласно ответа, предоставленного ОАО «Сбербанк России», спорные операции 17.02.2016 г. были получены и корректно исполнены банком, в связи с поступившими распоряжениями, с использованием персональных средств доступа.

29.02.2016г. постановлением следователя СО ОМВД России по району Гольяново г. Москвы вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по заявлению ФИО1 о совершении преступления. Как установлено следствием, 17.02.2016 г. примерно в 12-00 часов неустановленное лицо, совершило мошенничество, введя в заблуждение ФИО1, находившуюся в своей квартире по адресу: ***, о том, что ей положена единовременная денежная выплата в сумме *** руб., выяснив у ФИО1 данные о ее счетах открытых в Сбербанке России, неустановленным способом, со счетов ФИО1 похитило денежные средства в сумме *** руб., чем причинило ей ущерб в значительном размере.

В своих возражениях представителем ответчика указано, что 17.02.2016г. через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильное приложение СбербанкОнлайн для Android» было проведено 3 спорные операции по переводу денежных счет оплаты услуг компании Билайн, по которым вход и удаленная регистрация в приложении СбербанкОнлайн для Android, были подтверждены смс-паролями, полученными истцом через Мобильный банк, направленными Банком на номер телефона Истца, что подтверждается протоколами проведения операций, журналом проведения операций в системе СбербанкОнлайн и смс – сообщениями.

При проведении входа в систему СбербанкОнлайн для Android были использованы правильный логин, постоянный и разовые пароли, необходимые для дополнительной аутентификации и идентификации клиeнта, смс-пароли были направлены на номер мобильного телефона ***, подключенного к системе «Мобильный банк», перед совершением операций Клиентом.

В соответствии с п. 2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт, при выпуске Карты вместе с картой Держатель получает ПИН-код, секретный код Держателя Карты, используемый при совершении операций в устройствах самообслуживания, в банковских учреждениях через операционно- кассового работника, по оплате товаров и услуг, являющийся аналогом собственноручной подписи Держателя. Данный специальный цифровой код, служащий для идентификации держателя при проведении операций с использованием электронного оборудования, ПИН-код известен только Держателю.

По смыслу данного условия ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты в соответствии с частью 3 статьи 847 ГК РФ.

В соответствии с п. 3.19.2 Условия Клиент согласен с тем, что Банк не несет ответственности за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей Клиента, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

Пунктом п. 5.4 Условий Банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «Сбербанк ОнЛ@йн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

Пунктом п. 5.5 Условий Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и Условий процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

В соответствии с п. 5.9 Условий Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях Банка, через устройства самообслуживания, систему «Мобильный банк», систему «Сбербанк 0нЛ@йн» с использованием предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации.

В соответствии со статьей 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно статье 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Таким образом, судом установлено, что списание денежных средств произошло в соответствии с установленными для проведения такой банковской операции правилами, у ответчика отсутствовали основания для отказа в исполнении поступивших распоряжений через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" с использованием правильного идентификатора, логина и пароля, поэтому оснований полагать, что ответчиком предоставлена банковская услуга ненадлежащего качества отсутствуют. На момент осуществления спорных расходных операций банковские карты истца заблокированы не были. У банка имелись все основания считать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом. Нарушений прав истца как потребителя действиями ответчика не установлено, также как и доказательств, свидетельствующих о том, что списание денежных средств с карты происходило в связи с неправомерными действиями ответчика.

Положение Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающее, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), не освобождает потребителя от обязанности представить суду доказательства причинения действиями продавца (исполнителя) ущерба.

Доводы истца о том, что ей не давалось распоряжение на списание денежных средств с карты по совершенным операциям, а также об иных обстоятельствах, указывающих на виновные действия банка, не нашли своего объективного подтверждения в ходе рассмотрения дела и опровергаются совокупностью письменных доказательств по делу.

Учитывая изложенное, оценивая представленные доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств, возмещении причиненного ущерба и компенсации причиненного морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 29 ноября 2016 года.

Судья Ю.И. Львова ----------------------- к IHO 1 и кий яца 10/16 ----------------------- 3 2.