Решение суда о защите прав потребителя № 2-4062/2017 ~ М-3114/2017

№2-4062/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Тюмень

17 мая 2017 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Кармацкой Я.В.,

при секретаре Бариновой Е.С.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО6,

представителя ответчика <данные изъяты> - ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском в суд о расторжении договора купли-продажи абонемента № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании стоимости услуги в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком договор купли-продажи абонемента №, цена абонемента составляет <данные изъяты> руб., а при покупке абонемента в кредит стоимость услуг составляет <данные изъяты> руб. Абонемент приобретен истцом в кредит, что отражено в договоре. Кредитный договор № по инициативе ответчика для оплаты стоимости договора заключен между истцом и <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, сумма кредита составила <данные изъяты> руб., под <данные изъяты> годовых, на срок <данные изъяты> день, общая сумма выплат по кредитному договору составляет <данные изъяты> руб. В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. ДД.ММ.ГГГГ истцом подано ответчику заявление, в котором истец изъявил желание отказаться от исполнения договора, просил расторгнуть договор, возвратить уплаченные средства. Ответа не последовало.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении в отсутствие, его представитель ФИО6 в судебном заседании требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснил, что каждая оказанная услуга должна быть отражена в абонементе, в рамках проводимой ответчиком рекламы истцу оказаны услуги, которые являются рекламными и оплате не подлежат, также в представленных актах не указана стоимость оказанных услуг.

Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях, из которых следует, что <данные изъяты> осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии, истец во исполнение договора получил от ответчика следующие услуги: многочастотный сегментарный биоимедансный анализатор тела, стоимостью <данные изъяты> руб.; ультразвуковая чистка лица, стоимостью <данные изъяты> руб.; криотерапия кожи головы стоимостью <данные изъяты> руб.; увлажняющий уход, стоимостью <данные изъяты> руб. В рамках акции бесплатно (в подарок) были оказаны следующие услуги: диагностика (лицо, волосы), аппаратный массаж шейно-воротниковой зоны. Общая сумма, подлежащая возмещению за оказанные услуги, составляет <данные изъяты> руб. Заявление о расторжении договора истец не подавала. Права истца нарушены не были.

Представитель третьего лица <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещены, ходатайств не поступило. Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав участвующих лиц, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Судом установлено и не оспаривается ответчиком, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор купли продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается договором, актом приема-передачи абонемента.

Согласно договора цена абонемента составила <данные изъяты> руб. (п.4.1), который оплачивается в кредит (п.4.2), истцу предоставляется скидка в сумме <данные изъяты> руб., равную сумме процентов по кредиту и иных сборов, предусмотренных кредитным договором (п.4.3) При этом для целей расчета за абонемент клиент заключает кредитный договор с <данные изъяты>-партнером на срок <данные изъяты>, размер кредита составляет <данные изъяты> руб. Кроме того, исполнитель гарантирует, что полная стоимость абонемента при приобретении в кредит с учетом процентов по кредиту не превысит <данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом заключен договор № с <данные изъяты> о предоставлении кредита в сумме <данные изъяты> руб. под <данные изъяты> годовых сроком на срок <данные изъяты>. с ежемесячным платежом в сумме <данные изъяты> руб.

<данные изъяты>» выполнил все условия договора, перечислив денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. по поручению истца в счет оплаты указанного абонемента в <данные изъяты> что не оспаривается представителем ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ истец вручил ответчику заявление, из которого следует, что истец отказался от исполнения договора.

    Из медицинской карты истца, актов сдачи-приемки работ, прейскуранта, представленных ответчиком, следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком оказаны услуги: криотерапия, <данные изъяты> ультразвуковая чистка лица, увлажняющий уход.

Из прейскуранта ответчика следует, что стоимость криотерапии – <данные изъяты> руб., <данные изъяты> - <данные изъяты> руб., ультразвуковая чистка лица – <данные изъяты> руб., увлажняющий уход – <данные изъяты> руб., по абонементу – <данные изъяты> соответственно.

Как следует из абонемента, истцу была оказана услуга: <данные изъяты> однако ее стоимость прейскурантом не определена, кроме того, согласно назначений в медицинской карте услуга состоит из 6 процедур.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств и руководствуется тем фактом, что никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Учитывая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что сторонами согласованы все условия договора в письменной форме в соответствии с положениями статей 432 и 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме того, истцом не представлено доказательств введения его в заблуждения относительно условий договора при его заключении.

Вместе с тем, требования истца о возврате уплаченных за абонемент денежных средств суд находит подлежащими удовлетворению, поскольку в соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик, получив заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ об отказе от исполнения договора, в установленный законом срок денежные средства не возвратил.

Требования истца о расторжении договора купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № от ДД.ММ.ГГГГ основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В указанных правоотношениях истец (потребитель) является юридически неграмотным, слабой стороной договора. Из анализа представленных документов следует, что необходимым действием <данные изъяты> при отказе потребителя от исполнения договора является возврат денежных средств по договору.

Между тем, <данные изъяты> не представило доказательств того, что истец получил какие-либо платные услуги, поскольку из искового заявления, пояснений представителя истца следует, что истец был приглашен для бесплатного прохождения косметических процедур в качестве презентации услуг салона, согласия на получение платных услуг не давал.

Более того, из правил предоставления услуг по абонементу, с которым истец ознакомлен под роспись, следует, что платные услуги предоставляются по предварительной записи, услуга подлежит бронированию, отмена забронированной услуги производится не менее чем за <данные изъяты> до начала ее оказания, что свидетельствует о том, что платные услуги не могли быть оказаны в день заключения договора. Таким образом, из содержания договора не следует вывод о том, что в случае заключения договора оказанные до его заключения бесплатные услуги подлежат оплате, более того иное противоречило бы требованиям законодательства.

В связи с чем, суд считает обоснованным требование истца о возврате уплаченной за абонемент суммы, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Требования ФИО1 о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также в соответствии со ст.ст.151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя, на удовлетворение претензии и возврата денежных средств, уплаченных по договору, характера допущенных ответчиком нарушений, их последствий, принципа разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, несмотря на обращение, до суда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования городской округ <адрес> в размере <данные изъяты> руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

РЕШИЛ

Иск ФИО1, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между <данные изъяты> и ФИО1.

Взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО1 уплаченную по договору сумму <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с <данные изъяты> в государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ <адрес> размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, в суд принявший решение.

Судья                             Кармацкая Я.В.

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.