Решение суда о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов № 2-1960/2017 ~ М-1653/2017

Дело № 2-1960/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

гор. Волгоград      30 июня 2017 года

Тракторозаводский районный суд гор. Волгограда в составе:

председательствующего судьи О.А.Гоношиловой

при секретаре Юдиной Н.А.

с участием представителя истца Ткаченко С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в АДРЕС ИЗЪЯТ гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Лидер» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

    ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Лидер» (до переименования – ООО «Фаджара») о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя исковые требования тем, что ФИО2 ДАТА ИЗЪЯТА посетила ООО «Фаджара», где ей было предложено получить консультацию врача-специалиста. После консультации между ней и ООО «Фаджара» был заключен договор № ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА. Согласно договору ответчик предоставляет истцу косметические и иные услуги под названием «программа комплексного ухода» стоимостью 186 743 рубля 57 копеек, включающий в себя возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания, не менее 53 единиц, а так же товар согласно товарной накладной. В рамках исполнения обязательства по оплате по данному договору истцом одновременно был заключен кредитный договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА. Согласно выписке из лицевого счета, банк перевел ответчику денежные средства в размере 126 994 рублей. Считает, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ООО «Фаджара», она была введена в заблуждение, так как оплачивать такие услуги для неё не предоставляется возможным. Платными услугами ООО «Фаджара» она не воспользовалась, в связи с чем, обратилась с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств, возвратив товар согласно накладной. В ответ на претензию ответчик направил письменное предложение оплатить пройденные процедуры для дальнейшего расторжения договора. ДАТА ИЗЪЯТА ответчиком была получена претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврата денежных средств, однако до настоящего времени обязательства ответчиком не выполнены. Просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг № ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА, взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 126 994 рублей, неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА в размере 125 724 рублей 06 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, расходы на нотариальное удостоверение доверенности в размере 1 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания изведена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 исковые требования ФИО2 поддержал.

Представитель ответчика ООО «Лидер» в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об обстоятельствах, препятствующих его явке в суд, не уведомил, возражений на иск не представил.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено следующее.

ДАТА ИЗЪЯТА между ФИО2 и ООО «Фаджара» - ныне после изменения наименования ООО «Лидер» был заключен договор № УС07ПР/10156 на оказание косметологических услуг и приобретение косметических средств.

В этот же день - ДАТА ИЗЪЯТА между ФИО2 и ПАО БК «Восточный экспресс банк» был заключен договор кредитования ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА на сумму 126 994 рублей с процентной ставкой 32,3% годовых на 30 месяцев. Денежные средства в указанной сумме были перечислены банком ответчику.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДАТА ИЗЪЯТА истцом в адрес ответчика направлена письменная претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврате денежных средств. Из представленного истцом почтового уведомления о вручении следует, что претензия вручена адресату – ООО «Фаджара» ДАТА ИЗЪЯТА.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке её требований, ДАТА ИЗЪЯТА ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском.

Доводы истца о том, что ей не была предоставлена возможность подробно ознакомиться с документами, а в силу юридической неграмотности она подписала предоставленную документацию, считает, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ООО «Фаджара», она была введена в заблуждение, так как оплачивать такие услуги для неё не предоставляется возможным, а платными услугами ООО «Фаджара» она не воспользовалась, судом проверены и нашли своё подтверждение в ходе судебного разбирательства.

В силу пунктов 1, 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п.1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

После ознакомления с предлагаемой к продаже парфюмерно-косметической продукцией, ДАТА ИЗЪЯТА ФИО2 заключила с ООО «Фаджара» договор № ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ возмездного оказания услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу в срок не превышающий 18 месяцев, а также товар согласно товарной накладной, по категории «Комплексный-платинум» общей стоимостью 186 743 рублей 57 копеек.

ДАТА ИЗЪЯТА ФИО2 обратилась в ООО «Фаджара» с претензией о расторжении договора, возврате уплаченной суммы и вернула товар согласно накладной.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу части 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, также установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено суду доказательств того, что оказанная ФИО2 услуга являлась платной, и что ей была предоставлена исчерпывающая информация об услуге, об ограничениях и противопоказаниях использования этой услуги. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума ВС РФ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п.1,2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Поскольку приобретение ФИО2 косметических, медицинских и иных услуг явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, его цене, качестве и свойствах, и фактически услугами ответчика истица не воспользовалась, так как отказалась от получения платных процедур, суд приходит к выводу, что договор № ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ возмездного оказания услуг, заключенный ДАТА ИЗЪЯТА между ФИО2 и ООО «Фаджара», подлежит расторжению, в связи с чем удовлетворяет её исковые требования: расторгает договор № ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный ДАТА ИЗЪЯТА между ФИО2 и ООО «Фаджара», и взыскивает с ООО «Лидер» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 126 994 рублей.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» следует, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований.

Согласно представленному истцом расчету, не оспоренному ответчиком, неустойка за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА составляет 125 724 рубля 06 копеек (126 994 руб. х 3% х 33 дня).

Оснований к снижению размера неустойки суд не усматривает. Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данным в пункте 34 постановления от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

С указанным заявлением ответчик к суду не обращался, при этом суд учитывает, что размер неустойки не превышает стоимости услуг по договору.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    В судебном заседании нашёл своё подтверждение факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО2, поэтому с учётом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.     Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    Решение суда состоялось в пользу истца, исковые требования удовлетворены на сумму 257 718 рублей 06 копеек (126994 + 125724,06 + 5000), поэтому с ответчика пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (257 718,06 х 50%) 128 859 рублей 03 копейки.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По правилам пункта 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцом ФИО2 понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, что подтверждается квитанцией ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА (л.д.17).

Учитывая, что решение суда состоялось в пользу истца, то с ответчика в пользу истца следует взыскать понесенные истцом расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в размере 15 000 рублей. При этом суд учитывает, что доказательств чрезмерности указанных расходов ответчиком суду не представлено.

Что касается требования истца о возмещении расходов на оформление доверенности в размере 1000 рублей, то суд не находит оснований для его удовлетворения.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснил, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек ( п.10).

Расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу ( п.2 ).

Из представленной истцом доверенности, по оформлению которой им были понесены расходы в размере 1000 рублей, не следует, что она выдана на ведение конкретного дела по иску ФИО2 к ООО «Лидер» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, поэтому расходы по оформлению указанной доверенности в размере 1000 рублей в силу вышеизложенных разъяснений Пленум Верховного Суда РФ взысканию с ответчика ООО «Лидер» в пользу истца не подлежат.

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что решение состоялось в пользу истца, принимая во внимание размер удовлетворенных судом исковых требований, а также то обстоятельство, что истец при подаче иска на основании закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере, исчисленном в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, в сумме 6 027 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 103, 194-199,235, 237,244 ГПК РФ,

РЕШИЛ

Расторгнуть договор № УС07ПР/10156 от ДАТА ИЗЪЯТА, заключенный между ФИО2 и ООО «Фаджара».

Взыскать с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 уплаченную по договору сумму в размере 126 994 рублей, неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА в размере 125 724 рублей 06 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в сумме 128 859 рублей 03 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, а всего 401 577 (четыреста одна тысяча пятьсот семьдесят семь) рублей 09 копеек.

В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда на сумму свыше 5 000 (пять) тысяч Рублей ФИО1 к ООО «Лидер» отказать.

ФИО1 к ООО «Лидер» во взыскании расходов на оформление доверенности в размере 1000 (одна тысяча) рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лидер» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6027 (шесть тысяч двадцать семь) рублей 18 копеек.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Тракторозаводский районный суд АДРЕС ИЗЪЯТ в течение 7-ми дней со дня вручения ему его копии.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через АДРЕС ИЗЪЯТ в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья            подпись     О.А. Гоношилова

Копия верна, судья