Решение суда об обязании выполнить работы, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов № 2-4006/2017 ~ М-2618/2017

Дело № 2-4006/17     

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Нижний Новгород         (дата)

при секретаре Молевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Тарасова Дмитрия Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭК № 2» об обязании выполнить работы, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Тарасов Д.Н. обратился в суд с иском к ответчику ООО «ЖЭК № 2» с требованиями: обязать управляющую компанию ООО «ЖЭК № 2» установить в ванной комнате в квартире ... водяной полотенцесушитель надлежащего качества своими силами и за счет собственных средств; взыскать с ООО «ЖЭК № 2» в пользу Тарасова Д.Н. компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., расходы по госпошлине.

Иск мотивирован следующим.

Истец Тарасов Д.Н. является собственником квартиры ....

Управление домом, содержание и ремонт общего имущества в настоящее время осуществляет управляющая компания - ООО «ЖЭК №2».

Ответчик свои обязательства и требования закона по содержанию и ремонту общего ремонта многоквартирного дома ... выполняет ненадлежащим образом, некоторые обязательства не выполняет совсем.

Так, длительное время система горячего водоснабжения в целом в многоквартирном доме, и в квартире истца, в частности, находится в аварийном состоянии.

Управляющая компания проводила экспертное исследование системы ГВС многоквартирного дома, которое подтвердило аварийное состояние системы ГВС.

Аварийность состояния стояков ГВС, как в целом в многоквартирном доме, так и в квартире истца, в частности, подтверждается также и многочисленными объявлениями, размещаемыми на досках объявлений управляющей ТСЖ "В.Ю.А." (являющейся сотрудницей ответчика).

В связи с аварийным состоянием системы ГВС в квартире истца длительное время отсутствует горячая вода.

Ответчиком длительное время решается вопрос о выполнении работ по замене стояков ГВС в многоквартирном доме, однако, в нарушение действующего законодательства, за счет средств собственников.

Непосредственно управляющая "В.Ю.А." ходит по квартирам и требует от собственников сдать деньги. Для ускорения сбора денег в квартирах была отключена горячая вода. В связи с этим многие собственники под давлением управляющей и при отсутствии горячей воды в жилых помещениях вынуждены были сдать деньги на устранение аварийного состояния стояков ГВС, являющихся общим имуществом.

Устранение аварийного состояния на общедомовых коммуникациях должно устраняться незамедлительно и за счет средств, оплачиваемых собственниками ежемесячно управляющей компании.

Решения общего собрания об устранении аварийного состояния труб ГВС за счет дополнительных средств собственников не принималось. Сбор данных денежных средств в платежные квитанции не включается.

О сборе денежных средств с собственников свидетельствуют и объявления ответчика на доске объявлений.

Истец категорически отказывается оплачивать работы по замене аварийных стояков ГВС, так как они являются общим имуществом.

При их замене в квартире истца управляющая "В.Ю.А." настоятельно требовала от истца за свой счет приобрести полотенцесушитель и сдать деньги на его установку.

Учитывая, что полотенцесушитель, который был установлен в квартире истца, был полностью не пригоден к эксплуатации, сотрудники ответчика принесли для установки в квартире истца полотенцесушитель сваренный из трех полотенцесушителей, снятых в квартирах собственников, которые купили полотенцесушители за свой счет и оплатили их установку.

Под давлением управляющей "В.Ю.А." истец приобрел полотенцесушитель, но сдавать деньги на его установку отказался, поскольку аварийная ситуация на общем имуществе должна устраняться силами управляющей организации за счет средств содержания и ремонта, которые истец исправно ежемесячно оплачивает.

Поскольку истец денег на установку полотенцесушителя не сдал, управляющая "В.Ю.А." дала указание работникам ответчика не устанавливать полотенцесушитель в квартире истца, который приобрел истец.

В связи с создавшейся ситуацией истец обратился к ответчику письменно с просьбой установить полотенцесушитель в квартире. На письмо ответчик ответил не существу вопроса. До настоящего времени полотенцесушитель в квартире истца не установлен.

Из-за незаконных действий ответчика истцу приходится нервничать на протяжении длительного времени. Отсутствие полотенцесушителя приносит истцу физические неудобства. Общение с представителем ответчика - "В.Ю.А." заканчивается конфликтом.

В судебном заседании истец Тарасов Д.Н. иск поддержал в полном объеме, пояснил, что с мая 2017 г. в ванной комнате его квартиры отсутствует полотенцесушитель. Тарасов Д.Н. также пояснил, что фактически полотенцесушитель представлял собой стояк ГВС изогнутой формы.

Представитель ответчика ООО «ЖЭК № 2» (по доверенности) Бакаева И.М. суду пояснила, что ответчик иск не признает поскольку в соответствии решением общего собрания собственником многоквартирного дома, оформленного протоколом №... от (дата) принято решение - провести замену труб розлива системы горячего водоснабжения за счет ООО «ЖЭК № 2. Провести работы по замене стояков горячего и холодного водоснабжения за счет ООО «ЖЭК № 2». Закупить материал на замену стояков горячего и холодного водоснабжения за счет средств собственников. Провести работы и закупку материалов на проведение работ по установке отводов от стояков на сантехнические приборы за счет средств собственников. Бакаева И.М. представила на обозрение суда решения собственников по повестке дня собрания, а в материалы дела решение Тарасова Д.Н., который проголосовал «за» по всем вопросам повестки дня собрания.

Бакаева И.М. также пояснила, что истец отказался оплачивать работы по установке нового полотенцесушителя в ванной комнате.

Бакаева И.М. также пояснила, что полотенцесушитель был демонтирован в ванной комнате квартиры истца в связи с его аварийным состоянием. Полотенцесушитель действительно представлял собой стояк ГВС изогнутой формы, без запорно-регулирующей арматуры.

Доказательств, опровергающих утверждения истца о том, что предложенный ответчиком к установке в ванной комнате истца полотенцесушитель не отвечает требованиям строительных норма и правил, не представила.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела приходит к следующему.

Статья 161 ЖК РФ предусматривает, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, a также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц. государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления        коммунальных       услуг       гражданам,       проживающим       в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

1.2. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать     требованиям     технических     регламентов     и     установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям      установленных      Правительством      Российской      Федерации      правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

16. Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества».

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г., предусматривают:

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях».

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусматривает:

П. 1.8. Техническая эксплуатация жилищного Фонда включает в себя: Управление жилищным фондом:

а) организацию эксплуатации;

б) взаимоотношения со смежными организациями и поставщиками;

в) все виды работы с нанимателями и арендаторами

Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий:

а) техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное;

б) осмотры;

в) подготовка к сезонной эксплуатации;

г) текущий ремонт:

д) капитальный ремонт

Организация технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутрндомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

П. 5.3.2. Инженерно-технические работники и рабочие, обслуживающие систему горячего водоснабжения, обязаны: изучить систему в натуре и по чертежам; обеспечить исправную работу системы, устраняя выявленные недостатки.

«П.5.8.3. Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать:

в) устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулирующей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки:

з) инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации».

Приложением №2 к данному Постановлению предусмотрены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования.

Так устранение неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего        водоснабжения,        центрального        отопления,        газооборудования) производится немедленно.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. - В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжении, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического. санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Статья 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 предусмотрено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями,импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 1 данного закона также предусмотрено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статьей 29 данного закона предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, что истец является собственником жилого помещения - квартиры ....

Управление жилым домом, содержание и ремонт общего имущества осуществляет управляющая компания ООО «ЖЭК № 2».

Из позиции истца следует, что ответчик свои обязательства и требования закона по содержанию и ремонту общего ремонта многоквартирного дома ... выполняет ненадлежащим образом, длительное время система горячего водоснабжения в целом в многоквартирном доме, и в квартире истца, в частности, находится в аварийном состоянии.

В соответствии со ст. ст. 12, 55, 56 ГПК РФ ответчиком доказательства опровергающие доводы истца не представлены.

Из материалов иного дела (по иску собственника жилого помещения к ООО «ЖЭК № 2») известно, что ранее обсуживающей организацией являлся ООО «ЖЭК № 1». Актом экспертного исследования от (дата) ООО НПО «Эксперт Союз», по заданию ООО «ЖЭК №1» установлено, что в системе горячего водоснабжения жилых многоквартирных домов №... имеются дефекты в виде недопустимого снижения проходного сечения трубопроводов и негерметичности трубопроводов вследствие сквозной коррозии стенок.

Дефекты в трубопроводах системы горячего водоснабжения в соответствии с ГОСТ 15467-79 относится к критическим, при наличии которых использование продукции (в исследуемом случае - системы ГВС) по назначению, практически невозможно или недопустимо.

Техническое состояние системы ГВС вследствие указанных дефектов и в соответствие в СП 13-102-2003 оценивается как недопустимое состояние, то есть характеризуется снижением эксплуатационных характеристик, при которых существует опасность для сохранности оборудования.

Причиной возникновения дефектов в указанной системе ГВС является несоответствие горячей воды по качеству (показателям качества).

Такое несоответствие по качеству горячей воды обусловлено ненадлежащей водоподготовкой в узлах нагрева (распределения).

Таким образом, указанным заключением подтверждается аварийное состояние системы ГВС.

Представитель ответчика в судебном заседании подтвердил, что в ванной комнате в квартире истца Тарасова Д.Н. был демонтирован полотенцесушитель (стояк ГВС изогнутой формы) ввиду его аварийного состояния. При этом новый полотенуцесушитель в квартире истца не установлен до настоящего времени.

Ответчик полагает, что работы по установке нового полотенцесушителя должны быть оплачены истцом, ссылаясь на решение внеочередного общего собрания собственников, оформленного протоколом №... от (дата) Однако, указанное решение собственников касается вопроса капитального ремонта, в то время как стояк ГВС, выполняющий также функцию полотенцесушителя был демонтирован в квартире истца из-за его аварийного состояния. Кроме того, указанным решением общего собрания принято решение провести работы по замене стояков горячего и холодного водоснабжения за счет ООО «ЖЭК № 2».

Стояк ГВС (за счет изогнутой формы, выполняющий функцию полотенцесушителя) является частью системы ГВС дома ....

Устранение аварийного состояния на общедомовых коммуникациях должно устраняться незамедлительно и за счет средств, оплачиваемых собственниками ежемесячно управляющей компании.

В данном случае управляющая домом организация - ООО «ЖЭК №2» при проведении работ по ремонту аварийного участка стояка ГВС в квартире истца посчитала необходимым демонтировать стояк, а именно, ту его часть, которая выполняла функцию полотенцесушителя в квартире истца. Соответственно управляющей организации необходимо привести систему коммуникаций в квартире истца в работоспособное состояние, то есть в состояние, которое было до возникновения аварийной ситуации.

Из изложенного следует, что требования истца к ответчику подлежат удовлетворению в части возложения на ответчика обязанности незамедлительно установить в ванной комнате квартиры ... стояк горячего водоснабжения с функцией полотенцесушителя» - изогнутой формы, отвечающий требованиям строительных норм и правил.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца, вызванных не оказанием надлежащих услуг по обслуживанию общего имущества жилого дома, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, причиненного истцу нарушением его прав, суд исходит из установленных судом при рассмотрении данного дела обстоятельств: факта нарушения прав истца, характера причиненных истцу нравственных, физических страданий, степени вины ответчика, а также, исходя из требований разумности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

В данной части исковые требования истца также являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда.

Основанием для освобождения от уплаты штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно разъяснениям п.47 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17, является добровольное удовлетворение требования потребителя ответчиком по делу после принятия иска к производству суда. В этом случае при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ и штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Иных оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа не имеется.

Как следует из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 1500 руб. (3000 руб. х 50%).

Размер штрафа также не подлежит снижению, поскольку сумма является соразмерной последствиям нарушения обязательства и ответчиком не заявлено ходатайство в порядке ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Госпошлина, уплаченная истцом при подаче иска подлежит возврату.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Тарасова Дмитрия Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭК № 2» об обязании выполнить работы, взыскании компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЖЭК № 2» незамедлительно установить в ванной комнате квартиры ... стояк горячего водоснабжения с функцией полотенцесушителя отвечающий требованиям строительных норм и правил.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЖЭК № 2» в пользу Тарасова Дмитрия Николаевича компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф - 1500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЖЭК № 2» в местный бюджет государственную пошлину в размере 600 руб.

Оплаченную при подаче иска Тарасовым Дмитрием Николаевичем госпошлину в сумме 300 руб. возвратить.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в месячный срок в Нижегородский областной суд через Советский районный суд г.Н.Новгорода.

Судья             С.С.Толмачева