Решение суда о взыскании компенсации морального вреда № 2-2934/2017

Дело № 2-2934/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 09 октября 2017 года

Железнодорожный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Федореева Е.В.,

при секретаре Приходько О.Г.,

с участием истцов Груздева В.А., Груздевой И.О.,

представителя ответчика ТСН «Гарант» Костреюк Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Груздева ФИО8, Груздевой ФИО9 к товариществу собственников недвижимости «ГАРАНТ» о взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истцы Груздев В.А., Груздева И.О. обратились в суд с иском к ответчику ТСН «Гарант» о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование указав, что истец является собственником жилого помещения в МКД по <адрес>, <адрес> расположенного во <адрес>. В январе 2014г. собственниками МКД создано ТСЖ «Гарант», зарегистрированное по <адрес>, которое в настоящее время исполняет функции управления МКД. ТСН «Гарант» с начала 2015 года, осуществляющее фактическое управлении МКД в ходе своей деятельности внедрило практику проведения общих собраний собственников в форме очно-заочного голосования на которых порой принимаются решения, противоречащие действующему законодательству, как следствие являющиеся ничтожными, что грубо нарушает законные права и интересы собственников и жильцов МКД. В нарушение норм ЖК РФ, информация о принятых указанными общими собраниями решениях не всегда доводится до собственников установленным способом - размещением на стендах в каждом подъезде МКД. В нарушение законодательства, открытые сведения о деятельности ТСН «Гарант» на протяжении всего периода деятельности ТСЖ отсутствуют в установленных общедоступных источниках: у ТСН «Гарант» нет собственного интернет-сайта, на сайте муниципального органа в содержимом заявленных ТСН «Гарант» документов - пустые страницы, ТСН «Гарант» не использует информационную систему ГИС ЖКХ. По жалобам многих собственников, сведения подлежащие раскрытию не предоставляются ТСН «Гарант» по их требованию. Таким образом, у собственников отсутствуют определенные законодательством методы контроля за деятельностью ТСН «Гарант», что в том числе создает препятствия для реализации права собственников на обжалование принятых незаконных решений общих собраний собственников. При решении вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Определяя размер компенсации морального вреда просят учесть длительность нарушения прав истцов, в связи с чем они испытывали неудобства и стресс, были вынуждены неоднократно обращаться с жалобами в различные инстанции, позицию ТСЖ, игнорирующую предписания контрольных органов и требований истцов, неисполнение по настоящее время ответчиком требований Стандарта в полном объеме, факты отказа ответчика в предоставлении необходимых сведений, или несвоевременное и не в полном объеме представление требуемой истцами информации при обращении с запросами в письменной форме, невозможность для истцов обратиться в ТСН лично за получением требуемой информации, обосновано опасаясь за свое здоровье, так как, неоднократно, последствиями таких контактов с управляющим ТСН ФИО10 и председателем ТСН ФИО11 были нанесенные истцам со стороны указанных работников ТСН побои и вред здоровью средней тяжести. Таким образом, в сложившихся конкретных обстоятельствах, истцы в связи с нарушением прав на свободный доступ к информации, фактически лишены, как потребители жилищных и коммунальных услуг и как собственники жилых помещений в МКД, возможности реализации принадлежащих им в силу закона личных неимущественных прав, что создает непреодолимые препятствия для защиты своих интересов от недобросовестного поведения ТСН. Собственники МКД, пытающиеся отстоять свои законные права и интересы и для этого получить в соответствии с принадлежащим им на это законным правом необходимую для этого информацию, предусмотренную законом, вынуждены посещать помещение ТСН группами для обеспечения своей безопасности или в сопровождении мужей, обеспечивающих физическую охрану и на всякий случай, снимая происходящее на видеокамеру. В связи с чем, просят взыскать с ответчика по 50 000 рублей в качестве денежной компенсации причиненного морального вреда, так как права истцов как потребителей нарушены в связи с неисполнением ТСН «Гарант» обязательных требований.

В судебном заседании истцы Груздев В.А., Груздева И.О. исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ТСН «Гарант» Костреюк Д.И. исковые требования не признал, представил письменный отзыв по делу.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся доказательств, суд приходит к следующим выводам.

Частью 1 ст. 161 ЖК РФ установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации такими товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность замещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Положениями ст. 143.1 ЖК РФ предусмотрено, что члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества. Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право предъявлять требования к товариществу относительно качества оказываемых услуг и (или) выполняемых работ. Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: 1) устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; 2) реестр членов товарищества; 3) бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); 4) заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; 5) документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; 6) протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; 7) документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; 8) техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; 9) иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества.

В соответствии с подп. «а» п. 5(1) Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Стандарт), товариществами информация раскрывается путем обязательного опубликования информации на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Пунктом 21 Стандарта предусмотрено, что предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Из материалов дела следует, что истцы проживают в <адрес>, истец Груздев В.А. является собственником указанной квартиры. а также <адрес>, находящейся в многоквартирном <адрес>.

Управление многоквартирным домом <адрес> осуществляет ТСН «Гарант».

В судебном заседании установлено, что управлением регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю проведен анализ информации, подлежащей раскрытию ТСН «Гарант» на официальном сайте в сети Интернет, выявлены нарушения ТСН «Гарант» обязательных требований, установленных Стандартом, выразившихся в отсутствии на сайте установленной Стандартом актуальной информации, что влечет нарушение прав неограниченного круга лиц, в том числе, собственников многоквартирного <адрес>, находящегося в управлении ТСН «Гарант» и являющихся потребителями жилищно-коммунальных услуг, оказываемых ТСН, к установленной Стандартом информации, и как следствие этого нарушение прав истцов, ТСН «Гарант» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящим товары для реализации потребителям, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

Таким образом, на возникшие правоотношения между сторонами распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

Статья 56 ГПК РФ устанавливает, что каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает, в том числе, достоверность и относимость представленных доказательств.

На основании ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требованиями действующего законодательства предусмотрена обязанность ответчика обеспечить выполнение указанных выше требований, которые в полном объеме не исполнены.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п.6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Достоверных и относимых доказательств и в своей в совокупности достаточных для освобождения от ответственности ответчика, в силу требований указанных выше норм, суду не представлено.

Согласно ст. 151 ГК РФ, моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т.п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения.

В силу ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст.ст. 151, 1099-1100 ГК РФ, ст. 15 «Закона о защите прав потребителей» исходя из установленных судом обстоятельств, учитывая, что истцами не представлены допустимые доказательства о степени причиненных им нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, с учетом презумпции причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения его прав (определение Конституционного суда № 252-О от 16.10.2001 года), то есть причинение морального вреда наступает в каждом случае нарушения прав потребителя, по мнению суда, компенсация морального вреда каждому из истцов в сумме 500 рублей отвечает принципу справедливости и разумности.

Доводы представителя ответчика основанием для отказа в удовлетворении требований истцов не являются, и не опровергают обстоятельства, установленные в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца, уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов штраф в размере 50% от сумм, присужденных в их пользу.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ

Исковые требования Груздева ФИО12, Груздевой ФИО13 к товариществу собственников недвижимости «ГАРАНТ» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с товарищества собственников недвижимости «ГАРАНТ» в пользу Груздева ФИО14 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с товарищества собственников недвижимости «ГАРАНТ» в пользу Груздевой ФИО15 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке, в Хабаровский краевой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через суд его вынесший.

Судья Е.В. Федореев

Решение в окончательной форме изготовлено судом 14 октября 2017 года.

Судья Е.В. Федореев