Решение суда о защите прав потребителя № 2-2670/2017 ~ M-2814/2017

№ 2-2670/17 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 ноября 2017 года Ленинский районный суд г. Барнаула в составе

председательствующего судьи Артемьевой Л.А.

при секретаре Степичевой Ю.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Вострикова С.В. к Банку ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Востриков С.В. обратился в суд с иском к Банку ВТБ 24 с требованиями в порядке Закона РФ "О защите прав потребителей" о возложении на ответчика следующих обязанностей:

Предоставить полную выписку по его ссудным счетам, если таковые существуют, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам;

Предоставить мемориальный ордер по каждому кредитному договору, если таковой существует;

Предоставить заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «Банк ВТБ 24» на услугу Кредитование физических лиц;

Предоставить заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору, если и таковые существуют;

Предоставить подробное обоснование и разъяснение расчёта графика платежей с указанием формул по каждому кредитному договору, если такие договоры существуют;

Предоставить заверенную копию листа информации о кредите по каждому кредитному договору, если такие договоры существуют;

Предоставить заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, если такие договоры существуют;

Предоставить заверенную копию расчёта задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору, если такие договоры существуют;

Предоставить заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки, если кредиты существуют;

Предоставить заверенную копию выписки по платежам направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору, если договоры существуют;

Предоставить заверенные данные по расчётам и ссудным счетам, используемых дляобеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат по каждому кредитному договору, а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам, если кредитные договоры существуют;

Предоставить заверенную копию устава организации ПАО «Банк ВТБ 24»;

Предоставить заверенную копию Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документы, подтверждающие право операционного офиса «Московский проспект» филиала 5440 ПАО «Банк ВТБ 24» филиала находящегося по адресу 656049, /// заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность);

Предоставить заверенную копию ЕГРЮЛ;

Предоставить заверенную копию кодов ОКВЭД;

Предоставить заверенные копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный филиал 5440 ПАО «Банк ВТБ 24» и, в частности, операционный офис «Московский проспект» указанного филиала, находящийся по адресу ///

Предоставить договор и доверенность между Центральным банком РФ и ПАО «Банк ВТБ 24» на право пользования билетами Центрального банка РФ;

Предоставить заверенные копии всех кредитных договоров за период с +++ по +++ заключенных на имя истца с ПАО «Банк ВТБ 24», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших кредитные договора от имени ПАО «Банк ВТБ 24» по каждому кредитному договору, если такие договора когда-либо существовали;

Предоставить заверенную копию кредитной истории истца в ПАО «Банк ВТБ 24»;

Предоставить заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и болезней заёмщика за период с +++ по +++, заключенных на имя истца с ПАО «Банк ВТБ24», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договоры от имени ПАО «Банк ВТБ 24», если такие договоры имели место быть;

Предоставить заверенную копию договоров цессии о переуступке прав требования между ПАО «Банк ВТБ 24» и третьими лицами, сторонними организациями (Коллекторами, инвестфондами, корпорациями…) по каждому из всех кредитных договоров, если такие события имели место быть;

Предоставить заверенные копии всех иных договоров за период с +++ по +++ прямо или косвенно упоминающих имя и фамилию истца, а также заключенных на его имя с ПАО - Банк ВТБ 24», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договоры от имени ПАО «Банк ВТБ 24»;

Взыскать с ПАО «ВТБ-24» моральный ущерб из расчёта <данные изъяты> за каждый месяц просрочки исполнения обязательства по предоставлению документов, начиная с +++ по +++г. включительно, всего <данные изъяты>

Взыскать с ответчика штраф в пользу государства за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Признать бланк требования ПАО «ВТБ-24» о досрочном истребовании задолженности не законным и не оформленным должным образом, т.к. нет инн, огрн, расчётного счёта для перечисления «задолженности» и печати организации, а, следовательно, ничтожным.

В обоснование данного иска истец указал, что ранее активно пользовался услугами Банка ВТБ 24. В последующем неоднократно обращался в данный банк с запросами о выдаче документов, прямо или косвенно затрагивающих его права. Однако ответов на свои запросы не получал.

+++ истец получил от ответчика требование о досрочном истребовании задолженности, датированное +++, которое, по его мнению, было ненадлежаще оформлено, а именно, не заверено печатью банка, приложенная доверенность на сотрудника банка была выполнена в виде не заверенной фотокопии, поэтому данный документ вызвал у истца сомнение в подлинности и достоверности.

Также истец направлял ответчику иные запросы с целью убедиться в правомочности Банка ВТБ 24, но ответа на них не получил. На его заявление от +++, претензии от +++ и от +++ ответчиком были даны ответы, которые истцом расценены как «отписки».

Истец считает, что такие действия ответчика нарушают его потребительские права на предоставление информации, предусмотренных ст.ст.8,9,10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако его обращения с жалобами в различные государственные органы оказались безрезультатными.

В судебном заседании истец на удовлетворении иска настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика, будучи надлежаще извещен о времени и месте судебного заседания, не явился. Представил письменные возражения на иск, в которых полагал исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению ввиду злоупотребления истцом своим правом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд оставляет иск без удовлетворения на основании следующего.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора (нескольких договоров), при этом даже не называя конкретные договоры, а обтекаемо и абстрактно указывая: «если такие договоры существуют», а также требует предоставления информации о правомочиях банка ответчика и его сотрудников, что тоже не связано с выбором конкретных услуг. А потому в данном случае приведенные нормы Закона не регулируют отношения сторон по истребованию информации.

Из обычаев делового оборота, применяемых на основании ст. 5 ГК РФ, принято получение одного экземпляра договора заемщиком, что также отражается в условиях договора о количестве его экземпляров, что отражается в ст. 431 ГК РФ о толковании договора.

Учитывая положения вышеуказанных правовых норм, суд пришел к выводам об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку истцом не представлены доказательства невозможности самостоятельного получения названных им документов, касающихся исполнения договорных обязательств перед Банком, во внесудебном порядке, не представлены доказательства нарушения его прав. Истец не лишен возможности на получение информации по своим обязательствам, а также об уступке требований по данным обязательствам, лично обратившись в любое отделение Банка, представив документы удостоверяющие личность, что и было ему разъяснено на его запросы ответчиком в ответах от +++, +++, от +++. Аналогичные образом истцом могут быть предприняты действия для получения информации о своей кредитной истории и о страховании путем личного обращения, соответственно, в бюро кредитных историй и к Страховщику.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Учитывая положения статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", истец, предъявив документы, удостоверяющие личность, не лишен возможности лично обратиться в любое отделение банка для получения информации, составляющей банковскую тайну, поскольку у банка отсутствует обязанность по предоставлению запрашиваемой истцом информации на основании направленного почтой заявления, так как в данном случае не представляется возможным установить личность заявителя. К такой информации, в том числе относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). При этом способом, обеспечивающим доведение до потребителей всей необходимой информации при предоставлении кредита, является указание такой информации в кредитном договоре (приложениях к нему).

Документы, касающиеся правомочий Банка на осуществление финансовой деятельности, наличия лицензии, размещены на официальном сайте Банка, о чём истцу также сообщалось ответчиком. Обязанности Банка по предоставлению персонально истцу данных документов законом не предусмотрена.

Требование истца признать ничтожным «бланк требования ПАО «ВТБ-24» о досрочном истребовании задолженности» от +++ не подлежит удовлетворению, так как данный документ не является сделкой или правоустанавливающим актом, не обязывает истца к непременному его исполнению, а только лишь содержит предложение выплатить задолженность, то есть, носит информативный, уведомительный характер, следовательно, никоим образом не нарушает прав и интересов истца, и отмена данного документа не повлечет для истца абсолютно никаких правовых последствий.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Вострикова С.В. оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Артемьева Л.А.

Решение в окончательной форме принято 10.11.2017 г.

Решение не вступило в законную силу на 22 ноября 2017 года