Решение суда о взыскании денежной компенсации морального вреда № 2-2264/2017 ~ М-2331/2017

дело № 2-2264/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 июля 2017 года                                    г. Хабаровск

    Железнодорожный районный суд г. Хабаровска в составе:

    председательствующего судьи Цуриковой Т.А.

    при секретаре судебного заседания Шевине А.Д.

    с участием истца Одинца Ф.Ф.

    представителей ответчика ООО СК «Даль-Росмед» - Ренчковской С.В., действующей на основании доверенности № 1307 от 01.08.2016 года, сроком действия до 31.12.2017 года, Носова А.С., действующего на основании доверенности № 1475 от 17.07.2017 года, сроком действия до 31.12.2017 года,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Одинца Федора Федоровича к обществу с ограниченной ответственностью«Страховая Компания «Даль-Росмед» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

    Истец Одинец Ф.Ф. обратился в суд с иском к ответчику ООО «СК «Даль-Росмед» о взыскании денежной компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением, просил разобраться в законности оплаты им в <данные изъяты> (определение группы крови и резус фактора). Согласно существующему законодательству, письменный ответ ему должны были дать в течение месяца, однако в установленный Законом срок ответ не был дан. По утверждению истца, в результате нарушения ответчиком сроков рассмотрения его обращения, с учетом того, что он является инвалидом № группы, ему был причинен моральный вред. Считая свои права нарушенными, истец Одинец Ф.Ф. был вынужден обратиться в суд, заявив требование о взыскании с ООО «СК «Даль-Росмед» денежной компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей 00 копеек.

    В судебном заседании истец Одинец Ф.Ф. поддержал исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнил, что получил ответ на его заявление от ООО «СК «Даль-Росмед» от 18.07.2017, также получил уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения на 30 дней, однако указанное уведомление, согласно почтовому конверту, ему было направлено 04.07.2017, то есть за пределами месячного срока рассмотрения обращения. В связи с несвоевременным получение ответа он испытывал нравственные страдания.

    В судебном заседании представители ответчика ООО СК «Даль-Росмед» -Ренчковская С.В., Носов А.С., каждый в отдельности, возражали против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным письменных возражениях, приобщенных к материалам дела.

    Выслушав стороны, исследовав и оценив доказательства, представленные истцом в обоснование исковых требований, ответчиком в обоснование возражений на иск, суд приходит к следующему.

    В ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «Страховая компания «Даль-Росмед» зарегистрировано в качестве юридического лица, что подтверждается свидетельством ФНС о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц серии 27 №, выданным Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № по <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Страховая компания «Даль-Росмед» выдана лицензия ОС № на осуществление обязательного медицинского страхования.

    Одинец Ф.Ф. является инвалидом второй группы, что подтверждается справкой серии МСЭ-2015 №, выданной ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

    ДД.ММ.ГГГГ Одинец Ф.Ф. обратился с письменным заявлением в ООО «СК «Даль-Росмед», в котором он сообщил о том, что вынужден был оплатить анализ крови, тогда как данная услуга, по его мнению, оказывается бесплатно. Просил возместить необоснованно уплаченные им денежные средства в сумме 565 рублей 00 копеек.

    ДД.ММ.ГГГГ руководителем ООО «СК «Даль-Росмед» дан письменный ответ № Одинцу Ф.Ф., из которого следует, что по обращению Одинца Ф.Ф. организована проверка обеспечения доступности медицинской помощи, оказываемой застрахованным в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Хабаровского края на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной постановлением Правительства Хабаровского края от 29.12.2016 года № 504-пр., в КГБУЗ «Клинико-диагностический центр» МЗ ХК и КГБУЗ «Краевая клиническая больница №1» имени профессора С.И. Сергеева МЗ ХК. Также истцу было сообщено о продлении сроков рассмотрения обращения истца на 30 дней, в связи с несвоевременным предоставлением медицинской документации КГБУЗ «Клинико-диагностический центр» МЗ ХК, со ссылкой на ч. 2 ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 года № 50-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В почтовое отделение связи ответ был сдан 04.07.2017 года (тогда как срок рассмотрения обращения истца с 02.06.2017 года по 02.07.2017 года).

    18.07.2017 года ООО «СК «Даль-Росмед» направило в адрес Одинца Ф.Ф. письменный ответ на его обращение от 02.06.2017 года.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 ГПК РФ порядок гражданского судопроизводства в федеральных судах общей юрисдикции определяется Конституцией Российской Федерации, Федеральным конституционным законом «О судебной системе Российской Федерации», настоящим Кодексом и принимаемыми в соответствии с ними другими федеральными законами.

    В силу ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

    Статьей 12 ГПК РФ предусмотрено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

    В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

    В силу ч. 1 ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

    Пунктом 3 ст. 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

    В соответствии со ст. 8 Всеобщей декларации прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10.12.1948 года, каждый человек имеет право на эффективное восстановление в правах компетентными национальными судами в случае нарушения его основных прав, предоставленных ему конституцией или законом.

    Согласно ст. 22 Всеобщей декларации прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10.12.1948 года, каждый человек, как член общества, имеет право на социальное обеспечение и на осуществление необходимых для поддержания его достоинства и для свободного развития его личности прав к экономической, социальной и культурной областях через посредство национальных усилий и международного сотрудничества и в соответствии со структурой и ресурсами каждого государства.

    В силу ч. 2 ст. 29 Всеобщей декларации прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10.12.1948 года, при осуществлении своих прав и свобод каждый человек должен подвергаться только таким ограничениям, какие установлены законом исключительно с целью обеспечения должного признания и уважения прав и свобод других и удовлетворения справедливых требований морали, общественного порядка и общего благосостояния в демократическом обществе.

    В соответствии со ст. 2 Конституции Российской Федерации, человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства.

    Согласно ч. 1 ст. 7 Конституции Российской Федерации, Российская Федерация – социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В Российской Федерации охраняется здоровье людей, устанавливаются гарантии социальной защиты.

    В силу ст. 15 Конституции Российской Федерации органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы.

    Статьей 18 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

    В соответствии со ст. 33 Конституции Российской Федерации, граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

    В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

    Согласно ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

    Ст. 46 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

    В соответствии с ч. 4 ст. 1 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

    Частями 1,2 ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», предусмотрено, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.

    Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц (п.3 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    В соответствии с п.3 ст. 5 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

    В соответствии с ч. 1 ст. 8 вышеуказанного Федерального закона, гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

    Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению (ст. 9 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    В соответствии с п.1-4 ч. 1, ч. 2, 3 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

    В соответствии с ч. 1,2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного часть. 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    Согласно ч. 1 ст. 16 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

    Согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.    

    В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

    В соответствии с ч. 1-3 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяется правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В ходе судебного разбирательства сторона ответчика в обоснование возражений на иск сослалась на то обстоятельство, что ответчиком не было допущено нарушение сроков рассмотрения обращения истца, поскольку ответчиком в соответствии с ч. 2 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» был продлен срок рассмотрения обращения, о чем Одинец Ф.Ф. был уведомлен.Продление срока рассмотрения обращения истца было обусловлено необходимостью истребования информации из медицинских учреждений. Вместе с тем, истец, обращаясь к ответчику 02.06.2017 года с письменным заявлением, указал требование о возмещении затрат в сумме 565 рублей 00 копеек. Без получения ответов из медицинских учреждений, ответчику было известно о том, что действующим законодательством, в данном случае, не предусмотрена выплата денежных средств истцу непосредственно ООО «СК «Даль-Росмед». Именно об этом ответчиком был дан ответ истцу, но с нарушением сроков рассмотрения обращения. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что продление ответчиком срока рассмотрения обращения Одинца Ф.Ф. не было оправданным. Кроме того, в нарушение положений ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» истец по истечении месячного срока с момента обращения к ответчику был уведомлен о продлении срока рассмотрения его обращения.

Оценив собранные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ответчиком, в отсутствие уважительных причин, допущено нарушение права истца на своевременное рассмотрение его обращения и получение ответа в установленный Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок, вследствие чего у Одинца Ф.Ф. возникло право требования компенсации морального вреда. При определении размера денежной компенсации морального вреда суд принимает во внимание фактические обстоятельства его причинения, индивидуальные особенности истца, отсутствие каких-либо неблагоприятных для истца последствий, связанных с несвоевременным направлением в его адрес ответа ответчиком, требования разумности и справедливости и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 200 рублей 00 копеек

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

    Исковые требования Одинца Федора Федоровича к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Даль-Росмед» о взыскании денежной компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностьюООО «Страховая компания «Даль-Росмед» в пользу Одинца Федора Федоровича денежную компенсацию морального вреда в сумме 200 (двести) рублей 00 копеек.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностьюООО «Страховая компания «Даль-Росмед» в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в сумме 300 (триста) рублей 00 копеек.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через суд его вынесший.

    Решение в окончательной форме изготовлено 04.08.2017 года.

Судья                                            Т.А. Цурикова