Решение суда о защите прав потребителей № 2-2343/2017 ~ М-2032/2017

17 октября 2017 года       г. Нижний Новгород

Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Столяровой Т.С.,

при секретаре Макеевой О.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гордей В.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «НижегородЭнергоГазРасчет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Гордей В.Н. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «НижегородЭнергоГазРасчет» о защите прав потребителей. В обосновании исковых требований пояснила, что проживает в доме, который подключен к общей распределительной сети газоснабжения с 70-х гг. В настоящее время поставщиком газа является АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» (ранее - ОАО «Нижегородская топливно-энергетическая компания»). Истец оплачивала за потребленный газ, объем которого соответствовал показаниям прибора учета и вносился в платежные документы в графу «текущие показания» на основании п. 38 постановления правительства Российской Федерации №307. Предыдущие показания, принятые поставщиком газа, указывались в платежных документах в другой графе и были понятными для расчетов. С ДД.ММ.ГГГГ года получателем платежей за газ и, соответственно, организацией, предоставляющей услуги по расчетам за газ, официально (обозначилась в квитанциях) является ООО «НижегородЭнергоГазРасчет». В марте 2011 года переданные истцом показания прибора учета были почему-то изменены ответчиком, очевидно, чтобы было больше начисление. В апреле 2011 г. графа «предыдущие показания» была исключена из платежек. Начисления стали осуществляться без учета показаний счетчика в одинаковом размере и в летний и в зимний периоды времени, без перерасчета по фактическому потреблению газа в конце года. Истец считает, что ежегодно переплачивала. С ДД.ММ.ГГГГ гг. показания прибора учета Гордей В.Н. стала передавать ежемесячно с заявлением на абонентском пункте. Поскольку они не отражались в квитанциях, ей приходилось обращаться в абонентскую службу для уточнения. Однако все равно трудно было разобраться, какой объем газа принимался ответчиком при начислениях. Впоследствии, истец обнаружила, что в квитанциях указывался объем газа, который не соответствовал переданным ею данным. За время оказания услуг ответчик неоднократно начислял истцу платежи без учета показаний счетчика, вносил путаницу в расчеты и несоответствия с фактическим объемом потребленного газа. Истец направила в ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» претензию, в которой просила привести начисления в соответствие с переданными показаниями прибора учета потребления газа. Однако ответчик не устранил недостатки предоставляемой услуги. Более того, начисления стали еще больше. Расчеты проводили на основании якобы нормативов, при этом учитывалась не отапливаемая площадь, а общая (с подвалом, подсобными помещениями, коридором, верандой). Истцу стали приписывать огромные долги. Поскольку в ДД.ММ.ГГГГ году была осуществлена плата за газ полностью, а срок исковой давности составляет три года, на основании п.2 ст. 199 ГПК РФ имеется пропуск срока исковой давности ответчиком, если он не согласен с оплатой за ДД.ММ.ГГГГ г. и ранее, то спорными являются начисления с ДД.ММ.ГГГГ. Истец считает, что ООО «НижегородЭнергоГазРасчет», предоставляющее услуги по ведению расчетов за потребленный газ, должно было добросовестно и качественно оказывать услуги, своевременно извещать об изменениях тарифа, правильно начислять платежи, учитывать объемы потребленного газа, передаваемых по счетчику, принимать платежи, своевременно их перечислять поставщику газа - АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород». Считает, что ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» оказывает ей некачественные услуги. Их существенным недостатком является неоднократное предоставление неправильных начислений, использование необоснованных нормативов, применение в расчетах общей площади дома, а не отапливаемой площади, что значительно завышает платежи за газ, искажение данных фактического потребления газа. Истцу неоднократно приходилось затрачивать время на выяснения и проверку расчетов, нервничать из-за того, что ответчик не предоставляет необходимых сведений и выписок из лицевого счета и информации о принятых показаниях счетчика, не вносит поправки в начисления. По вине ответчика истец не могла оплачивать платежи, поскольку в квитанции включалась якобы имеющаяся задолженность, с которой она не была согласна. Причиненный моральный вред оценивает в <данные изъяты> рублей. Сопоставление фактического потребления газа и расчетов за газ, выписок из лицевых счетов, квитанций на оплату за период с ДД.ММ.ГГГГ, когда расторгли договор газоснабжения по вине ответчика, предоставившего поставщику газа искаженные данные по оплате, дало возможность все проанализировать. Из таблицы, которая прилагается, видно, что нет той огромной задолженности, которая истцу приписывается. Основывая свои требования на п. 2 ст. 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 10, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просит суд признать предоставляемые ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» услуги по начислению оплаты за газ некачественными, признать право на оплату потребленного газа в соответствии; показаниями прибора учета в период до расторжения договора газоснабжения; взыскать с ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ принято заявление истца об уточнении исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит суд признать предоставляемые ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» услуги по начислению оплаты за газ некачественными, признать право на оплату потребленного газа в соответствии; показаниями прибора учета в период до расторжения договора газоснабжения в размере <данные изъяты>,37 рублей; взыскать с ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Истец Гордей В.Н. в судебном заседании иск поддержала в полном объеме, настаивала на удовлетворении исковых требованиях. Считает, ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» надлежащим ответчиком.

Представитель ответчика ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» Новикова Г.И., действующая на основании доверенности, в судебном заседании против доводов искового заявления возразила, указав, что считает ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» ненадлежащим ответчиком, так как истцом не представлено подтверждение наличия договорных отношений с ООО «НижегородЭнергоГазРасчет», каких - либо противозаконных действий ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» по отношению к истцу не производило, осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. Ответчик не является поставщиком газа и не оказывает услуг населению согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (л.д.49-51).

Изучив материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Исходя из положений статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно со ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

В соответствии со ст. 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно п. 2 ст. 548 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст. ст. 539 - 547 Гражданского кодекса Российской Федерации) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

На основании ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О газоснабжении в РФ" поставки газа проводятся на основании договоров между поставщиками и потребителями независимо от форм собственности в соответствии с гражданским законодательством и утвержденными Правительством РФ Правилами поставок газа и Правилами пользования газом в Российской Федерации, а также иными нормативными правовыми актами, изданными во исполнение настоящего Федерального закона.

Постановлением Правительства РФ от дата N 549 утверждены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (далее - Правила), которыми регламентированы отношения, возникающие при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в соответствии с договором о поставке газа, в том числе, особенности заключения, исполнения, изменения и прекращения договора, его существенные условия, а также порядок определения объема потребленного газа и размера платежа за него.

На основании пункта 21 Правил абонент обязан: сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором; оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме, обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения проверки, обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб.

При наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора учета газа (п. 24 Правил).

Министерство регионального развития Российской Федерации в письме от 18.06.2009 г. N 18631-СК/14 также указало, что в том случае, если поставщик газа будет иметь документально подтвержденные данные о фактическом потреблении газа (показания исправных приборов учета), абонент вправе потребовать произвести перерасчет стоимости потребленного газа, рассчитанного ему ранее исходя из нормативов потребления.

В силу пункта 40 Правил во взаимосвязи с частью 1 статьи 155 ЖК РФ внесение абонентом поставщику газа платы за потребленный газ осуществляется ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, которым является календарный месяц, если договором не установлено иное. Обязанность по внесению платы за потребленный газ возникает с наступлением расчетного периода, в течение которого имела место первая фактическая подача газа абоненту.

Пунктом 31 Правил предусмотрено, что в случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.

Пункт 32 Правил предусматривает, что при отсутствии у абонентов (физических лиц) приборов учета газа объем его потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа. Нормативы и нормы потребления газа утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Размер платы за потребленный газ рассчитывается как произведение объема потребленного газа, определенного по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - в порядке, установленном пунктами 32 - 38 Правил, и розничных цен на газ, установленных для населения в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 41 Правил).

В пункте 35 Правил указано, что объем потребленного газа, определяемый в соответствии с нормативами потребления газа, в расчетном периоде рассчитывается в следующем порядке:

а) при использовании газа для приготовления пищи и нагрева воды с применением газовых приборов - как произведение количества граждан, проживающих в жилом помещении, и установленного норматива потребления газа для соответствующего вида потребления;

б) при использовании газа для отопления жилых помещений, в том числе вспомогательных помещений в квартире многоквартирного дома, - как произведение общей отапливаемой площади и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

в) при использовании газа для отопления нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений надворных построек домовладения - как произведение общего объема этих помещений и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

г) при использовании газа для приготовления кормов и подогрева воды, необходимых для содержания в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы, - как сумма произведений количества животных и птиц определенного вида и нормативов потребления газа, установленных для этих видов животных и птиц.

Согласно ч. 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Материалами дела установлено, что Гордей В.Н. является собственником <адрес>, общей площадью 174,2 кв.м., что подтверждается выпиской из ЕГРП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.19).

Указанный жилой дом газифицирован, обеспечен газоиспользующим оборудованием: плита, АГВ (отопительный прибор). Имеется индивидуальный прибор учета газа NPMG-4 (л.д. 18). Лицевой счет № по оплате поставки газа открыт на имя Гордей В.Н., заключен публичный договор на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд.

Поставщиком газа является АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород", которое в дом осуществляет поставку газа для коммунально-бытовых нужд.

ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» - организация, оказывающая поставщику газа на территории Нижегородской области по договору комплекс информационно-расчетных услуг, связанных с предоставлением АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород" коммунальной услуги газоснабжения населению Нижегородской области.

Данный факт сторонами не оспаривается.

Согласно представленным ответчиком расшифровкам начислений и оплаты по лицевому счету № Гордей В.Н. не исполняла обязанность по ежемесячной оплате коммунальной услуги газоснабжения, оплата производилась нерегулярно и не в полном объеме, в результате чего по лицевому счету № образовалась задолженность.

С января 2016г. показания прибора учета передавались нерегулярно, и начисления за поставленный газ стали производиться на основании п.31 Правил поставки газа, исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем (3 месяца), а затем по нормативам потребления.

Таким образом, заявляя требование о предоставлении ответчиком некачественных услуг по начислению оплаты за газ, а также о перерасчете задолженности исходя из показания прибора учета газа, Гордей В.Н. в силу требования ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представила доказательств об исполнении своей обязанности по ежемесячной передаче поставщику газа ППУ с января 2016 года и своевременной оплате за поставляемую услугу. До указанной даты, расчет производился исходя из ППУ, передаваемых истцом с учетом установленных тарифов.

С учетом изложенного, оснований для удовлетворения исковых требований истца не имеется.

Требование Гордей В.Н. о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению, поскольку данное требование производно от первоначального.

Довод ООО "НижегородЭнергоГазРасчет" о том, что последний является ненадлежащим ответчиком по делу отклоняется, поскольку договором от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» и АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород" о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования, ООО "НижегородЭнергоГазРасчет" взяло на себя обязательство по условиям договора выполнять комплекс услуг, связанных с предоставлением заказчиком услуги газоснабжения населению Нижегородской области, в том числе, по информационно-расчетным услугам. Данная обязанность ООО "НижегородЭнергоГазРасчет" согласуется с его Уставом.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Гордей Веры Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «НижегородЭнергоГазРасчет» о защите прав потребителей, отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Приокского районного суда

г. Нижнего Новгорода                          Т.С. Столярова

Мотивированное решение суда изготовлено 23.10.2017 года.