Решение суда об обработке персональных данных, компенсации морального вреда,- № 2-2431/2017 ~ M-2571/2017

                                      Дело № 2-2431/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 октября 2017 года г. Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Жупиковой А.И.,

при секретаре Чеховских Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свичкарь Натальи Константиновны к обществу с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «Домашние деньги» о возложении обязанности предоставить сведения об обработке персональных данных, компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Свичкарь Н.К. обратилась в суд с иском к ООО МФО «Домашние деньги» о предоставлении в разумный срок сведений об обработке ее персональных данных, взыскании с ответчика в свою пользу компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В обосновании требований указывает, что между ней и ООО МФО «Домашние деньги» заключен договор от 18.07.2016г. №6733141. При заключении указанного договора, она предоставила ответчику свое согласие на использование своих персональных данных, что подтверждается п.19 договора. Таким образом, с момента заключения договора ООО МФО «Домашние деньги» является оператором обработки персональных данных заемщика.

Пользуясь данным правом, она 16.06.2017г. направила в адрес ответчика запрос о предоставлении сведений об обработке персональных данных с требованием о направлении субъекту персональных данных сведений, перечисленных в ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», в 30-дневный срок с момента получения данного запроса.

Факт отправки данного заявления подтверждается квитанцией об оплате почтового отправления №02432 и описью вложения в ценное письмо. Запрос был получен ответчиком 23.06.2017г., однако ответ на указанный запрос в ее адрес не поступил. Таким образом, ответчик неправомерно не предоставил ей информацию об обработке персональных данных, что следует расценивать как ограничение права субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным, а, следовательно, как ограничение права граждан на информацию.

В связи с указанными выше нарушениями, она испытала нравственные страдания: кроме права на информацию, она была ограничена в получении такого нематериального блага, как право на взаимодействие с другой стороной правоотношения и получение от нее необходимого содействия в исполнении обязательств по договору; отсутствие информации о лицах, имеющих доступ к ее персональным данным не позволили ей в полной мере реализовать свои права как потребителя, в частности право на взаимодействие с указанными лицами и защиту своих прав от возможных нарушений с их стороны, кроме того она была вынуждена произвести затраты времени на восстановление своего права на информацию об обработке своих персональных данных. Ссылаясь на ст.ст.14, 20 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», просит удовлетворить заявленные требования.

Истец Свичкарь Н.К. в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежаще, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО МФО «Домашние деньги» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом. В поступившем отзыве представитель ответчика просит отказать в удовлетворении иска в полном объеме, указав, что 18.07.2016г. между ООО МФО «Домашние деньги» и Свичкарь Н.К. заключен договор микрозайма №6733141. В рамках заключенного договора Свичкарь Н.К. выразила согласие на обработку ее персональных данных. В настоящее время Свичкарь Н.К. свои обязательства по договору исполняет ненадлежащим образом, имеет просроченную задолженность. 23.06.2017г. в адрес ООО МФО «Домашние деньги» поступило обращение Свичкарь Н.К. Указанное обращение вопреки доводам истицы рассмотрено и 20.07.2017г., в рамках установленного законодательством 30-дневного срока, в адрес истца направлен исчерпывающий ответ. Аналогичные заявления о предоставлении информации в рамках обработки персональных данных истца, ранее дважды поступали в адрес ООО МФО «Домашние деньги» (01.06.2017г. и 02.12.2016г.), в обоих случаях истцу был направлен исчерпывающий ответ. Полагает, что подобные действия направлены не на получение достоверной информации о персональных данных, а служат провокацией на игнорирование аналогичных обращений для того, чтобы у истца было законное основание для взыскания компенсации морального вреда. Считает, что имеет место злоупотребление истцом своим правом, путем уклонения от уплаты просроченной задолженности. Истец, действуя недобросовестно, имеет целью причинить ООО МФО «Домашние деньги» ущерб в виде компенсации морального вреда и взыскания судебных расходов.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом определено о рассмотрении дела в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска.

В соответствии с положениями п.1 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.1 и п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Более того, в п.3 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В силу ст. 26 Федерального закона от 02 декабря 1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

В соответствии с ч. 1 ст. 30 вышеуказанного Федерального закона отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Кредитный договор в силу ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации должен быть заключен в письменной форме.

На основании представленных доказательств установлено, что между Свичкарь Н.К. и ООО МФО «Домашние деньги» 18 июля 2016 года был заключен договор потребительского займа №6733141, по условиям которого истцу предоставлен заем на сумму 15 000 руб., сроком на 26 недель по процентной ставке 250% годовых, расчет по которому производится в соответствии с графиком платежей.

Данное обстоятельство подтверждает личной подписью Свичкарь Н.К. в указанном договоре.

При этом, заемщик заявляет о том, что она ознакомлена и согласна со всеми условиями Договора на предоставление займа, Общими условиями предоставления и обслуживания займов ООО МФО «Домашние деньги», Индивидуальными условиями договора потребительского займа №06733141, правилами предоставления займов ООО МФО «Домашние деньги». Таким образом, вышеуказанными документами подтверждается, что экземпляр заключенного договора, а также его неотъемлемые части были предоставлены для ознакомления Свичкарь Н.К. при заключении сделки.

Согласно сведениям, указанным заемщиком в Индивидуальных условиях договора потребительского займа, ей получено уведомление о полной стоимости займа, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости займа. Банк информировал Свичкарь Н.К. о суммах и сроках ежемесячных платежей.

Истец собственноручной подписью подтвердил свое согласие на обработку ее персональных данных, определенных п.19 Индивидуальных условий договора потребительского займа, п.1.6 Общих условий предоставления и обслуживания займов (л.д.35,37)

Свичкарь Н.К., руководствуясь положениями п.7 ст. 14 Закона «О персональных данных», 16.06.2017г. направила в адрес ООО МФО «Домашние деньги» запрос, в котором просила предоставить ей следующую информацию: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, иные сведения, предусмотренные Федеральным законом или другими федеральными законами (л.д.8-10).

Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия согласия Клиента на их обработку.

Учитывая вышеприведенные нормы ст. 857 ГК РФ, п.1 ст. 26 Федерального закона РФ от 02 декабря 1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности», к информации, составляющей банковскую тайну относятся сведения об операциях, счетах, вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

В соответствии с п.1 ст. 3 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее ФЗ №152-ФЗ) под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ст. 7 ФЗ №152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.5 ч. 1 ст. 6 ФЗ №152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Согласно ч.ч.1-4 ст. 9 ФЗ №152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

При этом обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Кроме того, в силу ст. 22 ФЗ №152-ФЗ оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных.

В ст. 14 ФЗ №152-ФЗ установлено, что субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В соответствии с ч. 7 ст. 14 Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

При этом в ст. 7 Федерального закона установлена обязанность операторов и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 14 Федерального закона сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 20 Федерального закона оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные.

Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных (ст.19 Федерального закона).

Из материалов, предоставленных ответчиком, следует, что 20.07.2017 г. на вышеуказанное обращение Свичкарь Н.К. дан ответ, в котором представитель ответчика указал, что при заключении договора займа с ООО МФО «Домашние деньги», Свичкарь Н.К. в письменной форме выразила свое согласие на обработку ее персональных данных, а также передачу персональных данных третьим лицам, таким как ... и лицу, которому ООО МФО «Домашние деньги» может уступить права требования по договору займа или поручить взыскание просроченной задолженности (в том числе коллекторским агентствам – в случае нарушения условий договора). Кроме того, истцом в ее обращении неверно указан номер договора, а копия доверенности, приложенная к обращению, никем не заверена.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности.

Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус «информации о клиенте», и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Произвести идентификацию личности обратившегося лица возможно при его личном обращении с предоставлением документов, удостоверяющих личность в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии (п.2.2. Положения Центрального Банка России от 19 августа 2004 года №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).

Аналогичным образом процедура определена и в Положении об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированною терроризма №499-П, утвержденном Банком России 15 октября 2015 года.

В соответствии с приведенными выше нормами, в целях сохранения конфиденциальности персональных данных истца, составляющих банковскую тайну, работники ответчика должны были убедиться, что запрос исходит лично от истца, что невозможно при направлении запроса посредством почтовой связи.

Истица не была лишена права лично обратиться к ответчику с заявлением о выдаче ей соответствующей информации, указанной в ее требованиях, представив ООО МФО «Домашние деньги» документ, удостоверяющий ее личность. Однако, к направленному в адрес ООО МФО «Домашние деньги» запросу сведений об обработке персональных данных копию паспорта Свичкарь Н.К. надлежаще заверенную копию паспорта и доверенности, выданной от ее имени, не приложила.

Поскольку ответчик ООО МФО «Домашние деньги» не имел возможности идентифицировать клиента, установить его личность, а, следовательно, предоставление запрашиваемой информации и копий документов, указанных в запросе, привело бы к разглашению сведений, составляющих банковскую тайну.

Доказательств личного обращения истца к ответчику с предъявлением документа, удостоверяющего ее личность, суду не представлено, в связи с чем каких-либо нарушений прав истца и злоупотребления своими правами со стороны ответчика не установлено.

Доказательства того, что персональные данные Свичкарь Н.К. были переданы ООО МФО «Домашние деньги» иным лицам в целях их обработки, в материалах дела отсутствуют.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поскольку нарушений прав истца на защиту персональных данных судом не установлено, оснований для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ

Исковые требования Свичкарь Натальи Константиновны к обществу с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «Домашние деньги» о возложении обязанности предоставить сведения об обработке персональных данных, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья                                     А.И. Жупикова

Мотивированное решение составлено 01 ноября 2017 года.