Решение суда о защите прав потребителей № 2-2581/2017 ~ М-2325/2017

2-2581/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 сентября 2017 года г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,

при секретаре Глухове А.А.,

с участием представителя истца Автономной некоммерческой организации по реализации прав и защите законных интересов потребителей коммунальных, муниципальных и государственных услуг «УФАСИТИ.МИ» - Халитовой А.И. (доверенность в деле),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Автономной некоммерческой организации по реализации прав и защите законных интересов потребителей коммунальных, муниципальных и государственных услуг «УФАСИТИ.МИ» в интересах Беляков В.А. к ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Автономная некоммерческая организация по реализации прав и защите законных интересов потребителей коммунальных, муниципальных и государственных услуг «УФАСИТИ.МИ» в интересах Белякова В.В. обратилась в суд с иском к ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований указав на то, что Беляков В.В. на основании свидетельства о государственной регистрации права от 13.10.2015г., является собственником (доля в праве <данные изъяты> квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> возложено на управляющую организацию ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района». Управляющая организация выполняет работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предоставляет коммунальные услуги ненадлежащего качества. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что по вышеуказанному адресу, в <адрес> период с 03.10.2016 г. были холодные батареи, а температура в квартире была ниже нормативной. Просили суд взыскать с ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. денежные средства, уплаченных в счет оплаты коммунальной услуги «отопление» в размере 23844,20 рублей., за период с 03.10.2016г. по 11.01.2017г., с 12.01.2017 г. по день вынесения решения суда. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. 3% неустойки от стоимости услуги за каждый день просрочки за не исполнения требований истца в добровольном порядке за период с 03.10.2016г по 11.01.2017г. в размере 32189,67 рублей., с 12.01.2017г по день вынесения решения суда. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. расходы за комплекс юридических услуг (претензионный порядок) в размере 2000,00 рублей. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. расходы за услуги специалиста по выезду, фиксации нарушения в области ЖКХ и оформлению актов в размере 2000,00 рублей. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. почтовые расходы в размере 1410,00 рублей. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. расходы по оплате услуг копирования в размере 560,00 рублей. Взыскать с Ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. моральный вред в размере 5000,00 рублей.

        В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, просил иск удовлетворить.

    Истец Беляков В.В. в судебное заседание не явился, имеется представитель.

    Представитель ответчика ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района ГО г. Уфа» в судебное заседание также не явилась, представила письменный отзыв, в котором просила исковые требования удовлетворить частично, взыскать денежные средства, уплаченные в счет оплаты коммунальной услуги «отопление» в размере 15 667, 70 руб., неустойку и штраф снизить по ст. 333 ГК РФ, в возмещении судебных расходов за услуги специалиста по выезду, фиксации нарушений в области ЖКХ и оформлению актов в размере 2 000 рублей – отказать, уменьшить размер взыскиваемого морального вреда.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с частью 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Частью 4 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании п.1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании пп.5 п. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2.3 ст. 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Управляющая организация выполняет работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предоставляет коммунальные услуги, ненадлежащего качества.

Из материалов дела следует, что Беляков В.В. на основании свидетельства о государственной регистрации права от 13.10.2015г., является собственником (доля в праве <данные изъяты>) квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.

Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> возложено на управляющую организацию ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района», что подтверждается договором.

Истцом в обоснование заявленных требований указано на то, что ответчиком ненадлежащим образом исполнялись обязательства, которые выразились в том, что по вышеуказанному адресу, в <адрес> период с 03.10.2016г. были холодные батареи, а температура в квартире была ниже нормативной.

16.11.2016г. в адрес управляющей организации была направлена Претензия истца, которая была оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с п. 6 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме...», (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с гл. 6 п. 14, п. 15 Приложения №1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г)., отопление должно бьпъ бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °С (в угловых комнатах - +22 °С), а в других помещениях в соответствии с требованиями ГОСТ 51617-2014.

Согласно пп.7.4 п.7 настоящего ГОСТа, определение отклонений показателей внутри помещений многоквартирных домов производится в соответствии с нормативно- правовыми актами.

В соответствии с Таблицей № 1 ГОСТа 30494-2011 «Параметры микроклимата помещений», оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий и общежитий в холодный период:

Жилая комната +(20°С - 22°С)

Кухня +(19°С-21''С)

Туалет+(19°С-21°С)

Ванная, совмещенный санузел +(24°С -26°С)

Межквартирный коридор +(18°С -20''С)

В соответствии с пп.6.1 п.6 ГОСТа 51617-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства...», предоставление потребителям в многоквартирном доме коммунальной услуги теплоснабжения обеспечивается посредством:

выполнения работы по содержанию внутридомовой системы инженерно- технического обеспечения, с использованием которой осуществляется предоставление потребителям многоквартирного дома отопления;

контроля за соответствием технических параметров поставляемого ресурсоснабжающей организацией в точку поставки коммунального ресурса

(тепловой энергии и теплоносителя), в соответствии с которыми строились тепловые сети, по температурному графику в соответствии со СНиП 23-01-99*.

Согласно пп.6.1 п.6 ГОСТа 51617-2014, со ссылкой на Таблицу № 1 СНиП 23-01-99* «Строительная климатология РФ», температура воздуха наиболее холодной пятидневки для Уфы составляет -35 градусов, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С).

Согласно акта от 20.10.2016 г., составленного вед.инженером ЖЭУ 64 А.А.А., мастерами ЖЭУ 64 при замере температуры воздуха в <адрес> зафиксированы следующие показатели: в зале – 20 С°, в спальне – 19 С°, в ванной комнате - 22 С°.

В соответствии с Приложением № 2 п. 15 и Раздела 9 «Правил предоставления коммунальных услуг...», (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г), ответственность управляющей организации за нарушения этих требований установлена следующая:

• за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Согласно пп. «в» п. 108 «Правил предоставления коммунальных услуг...», (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.), период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества предоставляемой услуги.

Порядок самостоятельного установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в том числе на основании обращений потребителей, осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг...», со ссылкой на ГОСТ 51617-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами», со ссылкой на п.5.13 Р 56038 «Услуги жилищно- коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования».

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать в том числе безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

Установленные нарушения противоречат требованиям ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствует условиям договора.

В соответствии со ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга по содержанию и эксплуатации жилья была безопасна для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняла вреда его имуществу.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Истца Белякова В.В. денежных средств, уплаченных в счет оплаты коммунальной услуги «отопление» в размере 23844,20 рублей., за период с 03.10.2016г по 11.01.2017г. (3,6 х100 – кол-во дней нарушения с момента его фиксации) х 3311, 71 – ежемесячный платеж) х 2,0 (разница градусов между нормативной и фактической).

Однако, п.15 Приложения №2 «Правил предоставления коммунальных услуг» предусмотрено допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0.00 до 05.00 часов) не более чем на 3 градуса.

Таким образом, 0,15% необходимо умножать не на полные сутки, а на 19 часов, т.е время когда снижение температуры от нормативной не допускается.

Кроме того, акт проверки температурного режима жилого помещения составлен 20.10.2016 г., следовательно период просрочки следует исчислять с 20.10.2016 г.

По изложенным основаниям требования истца о взыскании с ответчика ОАО УЖХ Орджоникидзевского р-на г.Уфы в пользу Белякова В.В. денежных средств, уплаченных в счет оплаты коммунальной услуги «отопление» суд находит обоснованными и подлежащими взысканию в размере 15 667, 70 руб.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 32 189, 67 руб.

Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

В силу п. 5 ст. 28 вышеуказанного Закона в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Из разъяснений, содержащихся в абзаце 2 п. 42 Постановления Пленума ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 г. №6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»,следует, что при оценке последствий нарушения обязательства судом могут быть приняты во внимание обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.). Тем самым, взыскание неустойки не должно иметь целью обогащения одного из контрагентов вследствие допущенного нарушения обязательства другой стороной.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п.2 Определения от 21 декабря 2000 г. №263-О, положения п.1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки, в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч.3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, период просрочки, оценив степень соразмерности суммы неустойки последствиям нарушенных ответчиком обязательств, а также принимая во внимание, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, суд считает необходимым взыскать с ответчика неустойку в размере 10 000 руб.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных и физических страданий истца оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

На основании разъяснений, данных в пункте 8 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 20.12.1994г. № 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

В соответствии со ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд с учетом степени страдания истца и причиненных бытовых неудобств, а также объем причиненного вреда, учитывая тот факт, что претензия истца осталась без ответа, суд считает разумным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Таким образом, исходя из буквального толкования указанного п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что основанием для взыскания с ответчика штрафа является установление судом факта обоснованности требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ «О защите прав потребителей».

Основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы РБ» в пользу истца штраф в размере 13 333, 85 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в размере 6 000 руб.

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за комплекс юридических услуг в размере 2 000,00 рублей, расходы за услуги специалиста по выезду, фиксации нарушения в области ЖКХ и оформлению актов в размере 2000,00 рублей, почтовые расходы в размере 1410,00 рублей, расходы по оплате услуг копирования в размере 560,00 рублей.

Поскольку истец в силу положений закона «О защите прав потребителей» и Налогового кодекса РФ, освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина пропорционально удовлетворенной сумме подлежит взысканию с ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы РБ в размере 626,71 руб. + 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Автономной некоммерческой организации по реализации прав и защите законных интересов потребителей коммунальных, муниципальных и государственных услуг «УФАСИТИ.МИ» в интересах Беляков В.А. к ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

    Взыскать с ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района ГО город Уфа РБ» в пользу Беляков В.А. денежные средства, уплаченные в счет оплаты коммунальной услуги «отопление» в размере 15 667, 70 руб. за период с 20.10.2016 г. по 11.01.2017 г., неустойку в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 13 333, 85 руб., расходы за комплекс юридических услуг (претензионный порядок) в размере 2000,00 рублей, расходы за услуги специалиста по выезду, фиксации нарушения в области ЖКХ и оформлению актов в размере 2000,00 рублей, почтовые расходы в размере 1410,00 рублей, расходы по оплате услуг копирования в размере 560,00 рублей.

    Взыскать с ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района ГО город Уфа РБ» государственную пошлину в размере 926,71 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Орджоникидзевский районный суд города Уфы РБ, в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья Р.Р. Абдуллин