Решение суда об устранении нарушений, возложении обязанности произвести перерасчет, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда № 2-1005/2017 (2-9029/2016;) ~ М-7981/2016

Дело № 2-1005/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                         [ДД.ММ.ГГГГ]

Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М., при секретаре судебного заседания Кузиной Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шушпановой И.В. к ООО «Н», ООО «А» об устранении нарушений, возложении обязанности произвести перерасчет, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шушпанова И.В. обратилась в суд с иском к ответчикам, в обоснование которого указала, что является собственником [Адрес]. Услугу по горячему водоснабжению предоставляет ООО «А». Проживает в данном доме с [ДД.ММ.ГГГГ] года, постоянно возникают проблемы с нарушением температурного режима горячего водоснабжения. Исполнитель услуг предоставляет услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Она и другие жители данного дома неоднократно обращались с жалобами на нарушение поставки коммунальных услуг, но безрезультатно. По результатам измерений температуры горячей воды, выполненным филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в [Адрес] от [ДД.ММ.ГГГГ] температура горячей воды, измеренная в месте разбора в кране ГВС на кухне составила 47,5 градусов, в кране ГВС в ванной комнате [Адрес] – 43,2 градуса, в кране в ванной комнате [Адрес] – 38 градусов, в подвале жилого дома на вводе в дом – 51 градус при нормативе не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов, что является нарушением п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (изменения в СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству питьевой воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»). Она со своей стороны надлежащим образом исполняет обязательства по оплате предоставляемых коммунальных услуг, задолженности не имеет. Просит суд обязать ответчиков на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» устранить недостатки и оказывать услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества в соответствии с договором и установленными требованиями; обязать произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по горячему водоснабжению по момент устранения недостатка; взыскать неустойку за нарушение сроком устранения недостатков оказанной услуги с [ДД.ММ.ГГГГ] по день вынесения решения судом, компенсацию морального вреда – 100 000 рулей, штраф.

Истец – Шушпанова И.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик – представитель ООО «Н» Торопов Д.Е., действующий на основании доверенности, с иском не согласен, представил отзыв по заявленным требованиям в письменной форме.

Ответчик – представитель ООО «А» Рыжов О.В., действующий на основании доверенности, с иском не согласен, представил возражение по заявленным требованиям в письменной форме.

Заслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Статья 42 Конституции РФ предусматривает право граждан на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний и санитарно-эпидемиологических заключений осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц (ст. 11 указанного федерального закона).

Статья 19 указанного закона устанавливает санитарно-эпидемиологические требования к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению. Так, питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.

Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

В силу положения ст. 2 Федерального закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, является юридическое лицо осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы.

Как следует из п. 2.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.

Согласно п.2.3 СанПиН 2.1.4.2496-09 санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе [ ... ].

В соответствии с п. 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (Изменение в СанПиН 2.1.4,1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности I систем горячего водоснабжения») настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения») (далее СанПиН 2.1.4.2496-09) температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

Из материалов гражданского дела следует, что истец является собственником ? доли в праве общей долевой собственности на [Адрес] [ ... ]

Как пояснил истец в ходе рассмотрения дела, в данном доме постоянно возникают проблемы с нарушением температурного режима горячего водоснабжения.

По данному факту истец обращалась в администрацию [Адрес], ООО «Ж», Государственную жилищную инспекцию [Адрес], территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по [Адрес] прокуратуру [Адрес]. Как следует из представленных документов, в ходе проведенных измерений было установлено, что параметры горячего водоснабжения на вводе в [Адрес] и в точках водоразбора в квартирах жителей не соответствуют нормативам потребления [ ... ]

Так, по результатам измерений температуры горячей воды, выполненным филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в [Адрес]х» от [ДД.ММ.ГГГГ] температура горячей воды, измеренная в месте разбора в кране ГВС на кухне в [Адрес] составила 47,5 градусов, в кране ГВС в ванной комнате [Адрес] – 43,2 градуса, в кране в ванной комнате [Адрес] – 38 градусов, в подвале жилого дома на вводе в дом – 51 градус при нормативе не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов, что является нарушением п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (изменения в СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству питьевой воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения») [ ... ]

ООО «Н» является управляющей организацией, оказывающей жилищно-коммунальные услуги в [Адрес]

ООО «А» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей деятельность по реализации горячей воды и тепловой энергии по сетям сетевых организаций до их балансовой принадлежности. При этом ООО «А» исполнителем коммунальных услуг в данном случае не является.

На основании ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, суд полагает, что надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является ООО «Н».

Определением от [ДД.ММ.ГГГГ] в отношении ООО «Н» ТОУ Роспотребнадзора было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 6.5 КоАП РФ [ ... ] однако постановлением от [ДД.ММ.ГГГГ] производство по делу об административном правонарушении было прекращено в связи с отсутствием состава административного правонарушения [ ... ]

Правоотношения сторон, вытекающие из договора управления многоквартирным домом, регулируются, в том числе Законом "О защите прав потребителей".

На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Поскольку судом в ходе рассмотрения дела установлено ненадлежащее исполнения ООО «Н» своих обязательств по предоставлению услуг по горячему водоснабжению в [Адрес], суд полагает возможным возложить на ООО «Н» обязанность предоставлять Шушпановой И.В. услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества в соответствии с договором и установленными требованиями.

Согласно п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

На основании п. 157 указанных Правил, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях: в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что нарушение температурного режима горячего водоснабжения имело место в [ДД.ММ.ГГГГ], суд также находит подлежащим удовлетворению требование истца об обязании ООО «Н» произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по горячему водоснабжению за [ДД.ММ.ГГГГ] года. В судебном заседании представитель ООО «Н» пояснил, что они направили письмо в ООО «А» о перерасчете платы за коммунальную услугу, однако доказательства перерасчета суду не представлены.

Вместе с тем, требование о взыскании с ответчика неустойки не может быть удовлетворено, поскольку просрочки исполнения обязанности по предоставлению коммунальной услуги не допускалось, что истцом не оспаривалось. Суд считает, что применение норм ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и исчисление неустойки в настоящем случае недопустимо, так как нарушенные права истца в данном случае подлежат защите с применением специальных норм, установленных "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354, в редакции от 1.12.2014 года.

Истец просит взыскать в его пользу с ответчика в счет компенсации морального вреда 100 000 рублей.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств данного дела, принимая во внимание, что со стороны ООО «Н» судом установлено нарушение прав истца, с учетом характера выявленных нарушений, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 500 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Н» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Шушпановой И.В. к ООО «Н» об устранении нарушений, возложении обязанности произвести перерасчет, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Н» предоставлять Шушпановой И.В. услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества в соответствии с договором и надлежащего качества, не ниже 60 °С.

Обязать ООО «Н» произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по горячему водоснабжению за сентябрь 2016 года.

Взыскать с ООО «Н» в пользу Шушпановой И.В. компенсацию морального вреда – 1 000 рублей, штраф – 500 рублей.

В остальной части удовлетворения исковых требований Шушпановой И.В. к ООО «Н» - отказать.

В удовлетворении исковых требований Шушпановой И.В. к ООО «А» - отказать в полном объеме.

Взыскать с ООО «Н» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г. Н. Новгорода путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:      Е.М. Гаранина