Решение суда о взыскании убытков, компенсации морального вреда № 2-6033/2013 ~ М-4350/2013

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14.11.2015 г. Никулинский районный суд гор. Москвы, в составе судьи Голяниной Ю.А., при секретаре Чупаевой Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6033/13 по иску Яниной О.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «Глория Люкс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Янина О.Ю. обратилась в суд с данным иском, указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключён Договор о реализации туристического продукта №, предметом Договора является комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию и экскурсионным услугам, предоставляемым на период 15 дней/14 ночей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для Яниной О.Ю. и <данные изъяты>, согласно условиям Договора истцом была оплачена сумма в размере <данные изъяты> рублей, между тем, предусмотренные Договором основные и дополнительные услуги не были оказаны, в связи с чем, были причинены убытки в размере <данные изъяты> рублей, поездка была сорвана, истец просила взыскать с ответчика убытки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, уплаченную госпошлину в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования.

Представитель ООО «Глория Люкс» в суд не явился, о слушании дела извещён надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы по делу, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключён Договор купли-продажи № на реализацию туристского продукта, ДД.ММ.ГГГГ Яниной О.Ю. была оплачена сумма по Договору в размере <данные изъяты> рублей, ответчик принял на себя обязательства по выдаче туристской путевки и ваучер с условиями проживания в стране пребывания и реквизитами принимающей стороны, ответчиком не были выполнены условия Договора, ДД.ММ.ГГГГ сотрудники ответчика сообщили истцу, что тур не был забронирован и оплачен, ДД.ММ.ГГГГ Янина О.Ю. обратилась с претензией о возврате денежных сумм, согласно Гарантийному письму от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Глория Люкс» в лице <данные изъяты> ФИО6 гарантирует возврат суммы по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени денежные суммы не возвращены.

Договорные отношения туриста и турфирмы - это отношения заказчика и исполнителя, правовое регулирование которых осуществляется в соответствии с гл. 39 ГК РФ (п. 2 ст. 779). Туристская деятельность относится к услугам, предусматривающим заключение договора возмездного оказания услуг. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, то исполнитель, в соответствии со ст. 780 ГК РФ, обязан оказать услуги лично. Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

При невозможности исполнения договора, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статьей 10 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом N 132-ФЗ, - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Договор считается заключенным, если стороны достигли соглашения по всем существенным условиям (п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (далее - Правила N 452)).

Статьей 10 Закона N 132-ФЗ и п. 13 Правил N 452 установлен перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта.

Если договор на оказание туристских услуг заключается между туристом и турагентом, то в него необходимо дополнительно включить следующие сведения: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, в результате которых возникли основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо для уплаты денежной суммы по банковской гарантии, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. Все остальные условия договора и ответственность сторон должны соответствовать требованиям, предъявляемым в договоре с туроператором.

Согласно ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно Договору ответчик принял на себя обязательство по осуществлению комплекса мероприятий направленных на бронирование туристского продукта, то есть ответчик действовал в качестве турагента.

Материалами дела установлено, что истец внесла полную стоимость тура в соответствии с договором на реализацию туристского продукта.

Оплаченная истцом туристическая услуга не была предоставлена, денежные средства не возвращены, согласно условиям Договора об ответственности сторон, турфирма за невыполнение и/или ненадлежащее выполнение обязательств настоящего договора несёт ответственность в соответствие с действующим законодательством, доказательств того, что не исполнение обязательств вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы не представлено, как и иных доказательств свидетельствующих о наличии оснований для освобождения туроператора от ответственности как исполнителя по договору, заключенному с истцом, от ответственности за неисполнение договора.

Поскольку договор содержит существенные условия договора реализации туристского продукта, ответственность перед потребителем за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет ООО «Глория Люкс».

Исковые требования подлежат удовлетворению, взысканию с ответчика подлежит стоимость оплаченного туристского продукта в размере <данные изъяты> рублей.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела достоверно установлен факт нарушения туроператором прав истца - потребителя туристических услуг, руководствуясь ст. 151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, суд считает, что данная компенсация отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию с ответчика подлежит штраф в доход потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Также, взысканию с ответчика подлежит уплаченная истцом государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Глория-Люкс» в пользу Яниной О.Ю. <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и штраф в размере <данные изъяты> рублей, государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей, а всего: <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме либо пересмотрено по жалобе ответчика в течение 7 дней со дня получения решения суда.

Судья