Решение суда о возврате денежных средств, уплаченных по договору, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа № 2-2488/2017 ~ М-1926/2017

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Ермолаевой А.В.,

при секретаре ФИО2,

представителя истца ФИО3,

с участием представителей ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» о возврате денежных средств, уплаченных по договору, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с вышеупомянутым иском. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» договора на оказание платных медицинских услуг, в соответствии с которым приобрела у исполнителя абонемент на комплексное оказание платных медицинских услуг: амбулаторное назначение лечение по назначению врача; ******, общей стоимостью ******. Оплата по договору произведена путем заключения ею в тот же день с КБ «******» (ООО) договора потребительского кредита и перечисления обществом денежных средств на счет исполнителя. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме ******. На предъявленную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств ответчик не ответил. Просит взыскать с ответчиками уплаченные по договору денежные средства в сумме ******, убытки в виде процентов, уплаченных по кредитному договору в сумме ******, проценты за пользование чужими денежными средствами на момент вынесения судом решения, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в сумме ******, расходы на копировальные услуги в сумме ******, расходы на отправку почтовой корреспонденции в сумме ******, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась. О времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом. Представила заявление, в котором просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании представитель ФИО3 исковые требования поддержал. Суду пояснил, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцу было оказано 4 процедуры. Поскольку ни одна из поименованных в сертификате процедур не входит в предмет договора, полагали подлежащей возврату всю сумму, уплаченную истцом по договору. Кроме того, указали, что забор крови был проведен ответчиком непосредственно после заключения договора и определения перечня процедур, направленных на укрепление вен нижних конечностей. Поскольку оценка общего состояния здоровья пациента не являлась определяющей при выборе процедур, в последующем комплекс лечения ответчиком не корректировался, полагали сумму в размере ******, уплаченную истцом за анализ крови, подлежащей возврату, в том числе по денному основанию. Также указали, что ответчиком не были приняты надлежащие меры к получению почтовой корреспонденции, направленной в адрес юридического лица по месту его нахождения, в связи с чем ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» должен нести риск наступления неблагоприятных последствий.

Представитель ответчика ФИО4 против удовлетворения исковых требований возражала. Указала, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» осуществило возврат ФИО1 денежных средств по договору за вычетом оказанных истцу процедур в сумме ******. Обязанности по возврату истцу уплаченной по договору денежной суммы ранее у ответчика не возникло, поскольку претензия, направленная ФИО1 в адрес ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ», не поступала, о намерении истца отказаться от исполнения договора ответчику стало известно после получении судебной корреспонденции из Октябрьского районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

Суд, заслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению в связи со следующим.

Судом установлено, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, в соответствии с которым ФИО1 приняла на себя обязательство полностью оплатить абонемент на комплексное оказание платных медицинских услуг, являющийся приложением № ****** к договору, а ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» - оказать ФИО1 услуги, в соответствии с приобретенным абонементом, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен.

Пациент подтверждает, что на момент подписания договора исполнитель ознакомил его с действующим прейскурантом на услуги (п.1.4.2).

Стоимость абонемента по настоящему договору составляет ****** (п.4.1)

Исполнитель предоставляет пациенту возможность свободного выбора способа оплаты абонемента из перечисленных:

- за счет денежных собственных средств (наличным или безналичным расчетом (банковская карта))

- за счет привлечения заемных средств (посредством заключения кредитного договора с выбранным банком).

С целью оплаты приобретенной услуги ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и был заключен кредитный договор, по условиям которого заемщику предоставлены денежные средства в сумме ****** под ******% годовых сроком на ****** месяца.

Как следует из кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, истцом в счет погашения задолженности по кредиту с момента заключения договора внесено три платежа, каждый на сумму ******. Срок исполнения обязательств по иным платежам в соответствии с представленными документами не наступил.

ДД.ММ.ГГГГ истцу выдан абонемент на получение платных медицинских услуг: амбулаторное лечение по назначению врача (в том числе лазерную коагуляцию) сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, в день заключения договора на оказание платяных медицинских услуг истцу выдан сертификат на прохождение программы ******, в соответствии с которым истцу рекомендованы 10 процедур, направленных на ******. Кроме того, 5 процедур на аппарате ******, групповые занятия ЛФК по уникальной системе (24 тренировки). Также указано, что программа включает в себя обследование организма для оценки общего состояния здоровья по направлению ******, встречу с ведущим ****** Центра (сбор анамнеза, визуальный осмотр, узи ******, составление индивидуального курса лечения), 3 консультации врача ****** восстановительной медицины на протяжении всего курса, уникальный комплекс консервативного лечения по направлению ******.

Согласно данным сертификата ФИО1 оказаны следующие процедуры: ДД.ММ.ГГГГ: взят анализ крови, ******, узи ******; ДД.ММ.ГГГГ – ******.

В последующем какие-либо услуги истцу ответчиком не оказывались, в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора.

Как следует из п. 5.6 договора на оказание платных медицинских услуг при досрочном расторжении настоящего договора по инициативе пациента, он обязан оплатить исполнителю все фактически оказанные услуги по розничной стоимости, указанной в прейскуранте на дату расторжения договора. Отказ пациента от услуг по абонементу, в рамках настоящего договора, оформляется в письменном виде.

ДД.ММ.ГГГГ, как установлено судом и следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № ******, истцом в адрес ответчика ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в котором истец просила принять отказ от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг и осуществить в течение 10 дней возврат денежных средств, уплаченных по договору в сумме ******. Отправленное истцом почтовое уведомление после неудачной попытки вручения адресату ДД.ММ.ГГГГ вернулось отправителю за истечением срока хранения.

ДД.ММ.ГГГГ, согласно платежному поручению № ******, ответчик осуществил возврат истцу денежных средств в сумме ****** путем их перечисления на расчетный счет, открытый ФИО1 в КБ «******» (ООО).

Разрешая требования истца о возврате уплаченных по договору оказания медицинских услуг денежных средств, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из положений п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная позиция изложена в п. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из сертификата на прохождение программы ******, ФИО1 оказаны услуги на общую сумму ******, что подтверждается прейскурантом цен, установленным на розничные процедуры.

Поименованные в сертификате процедуры, по мнению истца, не входят в предмет договора оказания платных медицинских услуг, поименованный в абонементе (амбулаторное лечение по назначению врача), в связи с чем не подлежат оплате исполнителю.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», раскрывая содержание используемых в нем понятий, определяет понятие «лечение» как комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента (т.е. изменений организма, возникающих в связи с воздействием патогенных и (или) физиологических факторов и требующих оказания медицинской помощи), восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни (пункты 8 и 17 статьи 2).

Из содержания приведенных законоположений, суд относит лабораторное исследование крови, к такой медицинской услуге, как диагностика, а не лечение, в связи с чем, соглашаясь с доводами истца, находит проведение данной процедуры за рамками договора оказания платных медицинских услуг.

Также суд отмечает, что ответчик лицензии на клиническую лабораторную деятельность не имеет, доказательства проведения лабораторного исследования крови пациента ФИО1 уполномоченной медицинской организацией, равно как и самих результатов лабораторных исследований крови, не представил. Проведение лабораторного исследования крови пациента обосновал необходимостью последующего выбора мероприятий по лечению пациента.

Однако суд находит, что перечень медицинских услуг, подлежащих оказанию истцу, был определен ответчиком ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» в день заключения договора с истцом до получения результатов лабораторного исследования крови ФИО1, их оценки врачом ******, в связи с чем при полной оплате истцом стоимости договора в день его заключения, проведение таковой процедуры не являлось необходимым.

Оснований для возврата истцу денежных сумм, уплаченных за иные, поименованные в сертификате процедуры, суд не усматривает, находя их оказанными в рамках заключенного между сторонами договора.

При таких обстоятельствах суд с учетом уплаченных ответчиком в пользу истца ****** находит подлежащей взысканию с ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» денежную сумму ******, составляющую стоимость анализов.

Из материалов дела усматривается, что претензия в адрес ответчика, содержащая требование об отказе от исполнения договора и возврате, уплаченных денежных средств, была направлена истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ. После неудачной ДД.ММ.ГГГГ попытки вручения ответчику, возвращена в адрес истца ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ за истечением срока хранения.

В силу пункта 3 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1 названного Кодекса), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 2 пункта 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

В этой связи, доводы ответчика о неполучении претензии истца нельзя признать обоснованными, поскольку претензия направлена ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» по месту нахождения ответчика, что подтверждается содержанием претензии. Почтовая корреспонденция возвращена в связи с истечением срока хранения.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 3 статьи 31 данного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

По смыслу приведенных правовых норм действия ответчика, выразившиеся в невозвращении внесенных истцом за оказание услуг сумм в связи с добровольным отказом потребителя от этих услуг, являются тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку в предусмотренный законом срок требование ФИО1, предъявленное ответчику о возврате уплаченной по договору денежной суммы ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» удовлетворено не было, суд удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика неустойки.

Период просрочки исполнения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней с момента попытки вручения ответчику, направленной в его адрес почтовой корреспонденции) по ДД.ММ.ГГГГ (день возврата денежных средств в сумме ******) составит ****** = (****** х 64 дня x 3%), а также с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней с момента попытки вручения ответчику, направленной в его адрес почтовой корреспонденции) по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения судом решения о взыскании денежной суммы в размере ******) ****** = (****** х 65 дней х3%).

Вместе с тем, поскольку в силу абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), ее размер подлежит ограничению до ****** (******).

Оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ суд не усматривает, поскольку одновременное взыскание с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, и неустойки за нарушение срока исполнения обязательств, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», является санкцией за одно и то же правонарушение, тогда как применение двойной меры ответственности не предусмотрено действующим законодательством.

В силу пункта 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как разъяснено в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действия (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Таким образом, истец по настоящему спору, требующий взыскания убытков с ответчика, должен доказать противоправность его поведения, факт возникновения убытков, а также причинно-следственную связь между поведением исполнителя работы и наступившими негативными последствиями на стороне кредитора.

Установив факт оплаты истцом услуг ответчика за счет заемных денежных средств, суд приходит к выводу о том, что нарушением ответчиком сроков возврата истцу уплаченных по договору денежных средств, ФИО1 причинены убытки в виде выплаченных процентов по кредитному договору, в связи с чем взыскивает с ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» в пользу истца ******.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, в ее пользу должна быть взыскана компенсация морального вреда, размер которой с учетом степени вины ответчика, характера и степени испытанных истцом нравственных страданий и принципа разумности и справедливости, суд определяет в размере ******.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений приведенных норм права и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за неисполнение им в добровольном порядке требования потребителя в сумме ****** = (******)/2.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом также заявлено требование о взыскании расходов, связанных с копированием документов в сумме ******, а также почтовых расходов, связанных с направлением в адрес ответчика претензии в сумме ******. Признавая несение данных расходов в рамках заявленного спора обоснованным, суд взыскивает с ответчика в счет возмещения судебных расходов ******.

Кроме того, на основании ст. 88, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку исковые требования удовлетворены частично, истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска был освобожден, суд взыскивает с ООО «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» в доход местного бюджета расходы по уплате государственной пошлины в сумме ******.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» о возврате денежных средств, уплаченных по договору, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» в пользу ФИО1 сумму уплаченных по договору денежных средств в размере ******, убытки в сумме ******, неустойку в сумме ******, компенсацию морального вреда в сумме ******, судебные расходы в сумме ******, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ******.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛАЙФ МЕДИКАЛ» в доход местного бюджета расходы по уплате государственной пошлины в сумме ******.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>.

Председательствующий Ермолаева А.В.