Решение суда о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа № 2-2975/2017 ~ М-2290/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2017 года Промышленный районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с указанным иском к ООО «<данные изъяты>», в обоснование своих требований указала, что 04.10.2016г. между сторонами заключен договор № ПА-757Г/10.

Согласно пункту 1 предметом договора являются: «программа комплексного ухода», общей стоимостью 101 190 руб., включающая в себя комплекс многофункционального питания, комплект концентрированных обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) в количестве двух банок, стоимостью 5000 руб., и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента)» категории «Старт».

04.10.2016г. актом приема-передачи ФИО1 передан абонемент категории «Старт» в подтверждение права на получение в порядке абонентского обслуживания 30 процедур, при прохождении не менее 5 процедур в месяц в ООО «Голда» в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления данного акта, а также передан комплект питания в количестве двух банок, стоимостью 2500 руб. за одну банку.

В целях оплаты предоставляемых услуг ФИО1 заключила с АО «Альфа Банк» договор потребительского кредита № F0I№ от 04.10.2016г. о получении кредита в размере 101107 руб. 56 коп. с учетом процентов 34 % годовых.

Из всего объема услуг по договору истице было оказано косметологические процедуры в количестве 6 посещений из 30, стоимость которых в договоре не указана, и 1 банка питания, стоимостью 2500 рублей, что истица оценивает в сумму 10 000 рублей.

После заключения договора и приема первых процедур у истицы возникли боли в шейном и поясничном отделах позвоночника, о чем сообщила главному врачу центра, которая ей пояснила, что это не препятствует дальнейшему посещению центра. После посещения хирурга по месту жительства, 21.11.2016г. врач выявил медицинские противопоказания к прохождению процедур.

В декабре 2016г. и 26.01.2017г. истица обращалась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, в чем было отказано. 27.03.2017г. истец обратилась к ответчику с заявлением о досрочном расторжении договора № ПА – 757Г/10от 04.10.2016г. и требованием возмещения расходов за оставшиеся процедуры. Претензия направлена почтой и получена ответчиком по фактическому и юридическому адресам 30 марта 2017 года и 05 апреля 2017 года. Однако, в установленный в заявлении десятидневный срок требования ФИО1 удовлетворены не были.

Истец в порядке уточнения иска, просит расторгнуть договор № ПА-757Г/10 от 04.10.2016г., заключенный между ФИО1 и ООО «<данные изъяты>», взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 91190 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., расходов по оплате юридических услуг 25000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

В судебном заседании истица ФИО1, представитель по устному ходатайству ФИО3 исковые требования с учетом уточнения поддержали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о чем в материал дела имеется уведомление, о причинах неявки суду не сообщил, возражений относительно исковых требований не представил.

Принимая во внимание согласие истца, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие не явившегося в судебное заседание ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

Статьей 454 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей (п. 1 ст. 489 Гражданского кодекса РФ).

В силу положений ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Изменение и расторжение договора, в силу положений п. п. 1, 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

04.10.2016г. между ООО «<данные изъяты>» в лице директора ФИО4 и ФИО1 заключен договор № ПА-757Г/10, предметом смешанного договора является «программа комплексного ухода», общей стоимостью 101 190 руб., включающая в себя комплекс многофункционального питания комплект концентрированных обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД(PRANA FOOD) в количестве двух банок, стоимостью 5000 руб., и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента)» категории «Старт».

Программа (абонементу) категории «Старт» включает в себя одно направление: уход за лицом уход за волосами уход за телом, срок программы (абонемента) составляет 6 месяцев, в абонемент входят: консультации специалиста по трем направлениям 12 посещений, диагностики количество посещений с целью прохождения диагностики неограниченно, сертификат на выполнение исследований в медицинской лаборатории Скай Лаб анализ крови 1, тест на выявление особенностей пищеварения генетический анализ 1, товар из действующего прейскуранта цен на товары и услуги 1 комплект, процедуры 30, многофункциональное питание 2 банки, тонусная терапия 6 месяцев, личное меню 1 шт.

Согласно пункта 2 договора ООО «<данные изъяты>» обязуется по передаточному акту передать в собственность ФИО1 товар, в составе изготовителя с его сопроводительной документацией, абонемент категории «Старт» предоставляющий право ФИО1 на абонентское обслуживание, получение услуг по адресу: <адрес>, 3 этаж., ежедневно с 09-00 час. по 21-00 руб.

Оказание услуг осуществляется продавцом в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ» утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 года, плоение о порядке и условиях предоставления платных услуг ООО «<данные изъяты>», Правилами поведения посетителей ООО «Голда», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте клиента), прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «<данные изъяты>» (п.2.3 Договора).

Из договора не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, составляющая в общей сумме 101 190 руб.

В целях оплаты предоставляемых услуг ФИО1 заключила с АО «Альфа Банк» договор потребительского кредита № F0I№ от 04.10.2016г. о получении кредита в размере 101107 руб. 56 коп. с учетом процентов 34 % годовых и подписала заявление № о страховании по программе добровольного индивидуального страхования жизни здоровья в ООО «СК «РГС-Жизнь», по фактической задолженности застрахованного лица по кредитному договору № № 04.10.2016 года, на страховую сумму 101189 рублей. В силу пункта 2 страховщик ФИО1 единовременно 04.10.2016 года внесла страховую премию в сумме 5059 рублей от суммы кредита.

По актам приема-передачи от 04.10.2016г. ФИО1 (приложение 1 и 2 к договору от 04.10.2016г.) приняла от ООО «<данные изъяты>»: 1) абонемент категории «Старт» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания 30 процедур, при прохождении не менее 5 в месяц в ООО «<данные изъяты>» в срок, не превышающий шести месяцев от даты составления настоящего акта; 2) комплект питания «Прана Фуд» в пределах срока его годности в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя), в составе (комплектности) изготовителя, стоимостью 2500 рублей, в количестве одна штука.

Из пояснений истца следует, что после заключения договора и приема первых процедур у нее возникли боли в шейном и поясничном отделах позвоночника, о чем она сообщила главному врачу центра, которая ей пояснила, что это не препятствует дальнейшему посещению центра. Хирурга по месту жительства, 21.11.2016г. выявил медицинские противопоказания к прохождению процедур, что подтверждается медицинскими документами.

Согласно п. 3.2. договора, в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур Сторона В обязуется незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону А.

27.03.2017г. ФИО1 в письменной форме заявила об отказе от исполнения договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, просила вернуть ей денежные средства в течение 10 дней, подав заявление ООО «<данные изъяты>», что подтверждается материалами дела. Ответа на данное заявление ответчиком истцу не направлено, иное не оспорено и не опровергнуто.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что обязательства по договору ответчиком ООО "<данные изъяты>" до настоящего времени полностью не исполнены, услуги фактически предоставлены частично, только косметологические процедуры в количестве 6 посещений из 30, стоимость которых в договоре не указана и одна банка питания, стоимостью 2500 руб., что истец оценивает в общей сумме 10000 рублей.

Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Учитывая, что ООО "<данные изъяты> каких-либо затрат, связанных с исполнением договора не понесло, иное не опровергнуто, требование истицы о возврате уплаченной по договору суммы не исполнило, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет возмещения 91190 рублей (101190 – 10000).

Анализируя содержание договора на оказание услуг комплексного ухода № ПА-757Г/10 от 04.10.2016 года, суд находит, что договор не отвечает требованиям законодательства, регулирующего права потребителей, из договора не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, составляющая в общей сумме 101190 руб.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что заключенный между ФИО1 и ООО "<данные изъяты>" договор № ПА- 757Г/10 от 04.10.2016 г. «программа комплексного ухода» подлежит расторжению, а денежная сумма - цена услуги по договору, за исключением фактически полученных услуг, в размере 91190 руб., подлежат возмещению в пользу истицы ФИО1

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер денежной суммы компенсации морального вреда, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд признал возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2 000 (две тысячи) рублей.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 46 Постановления 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчик своевременно не удовлетворил в добровольном порядке требования истца, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" размер штрафа подлежит определению в суме 50 % от размера удовлетворенных судом требований истца.

Предусмотренный ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из изложенного, применение ст. 333 ГК РФ возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Таким образом, возможность снижения штрафа предусмотрена законом и является допустимой.

Учитывая принцип соразмерности меры ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, совокупность конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о возможности снижения штрафа до разумных и справедливых размеров, соответствующих балансу интересов сторон, а именно до 10 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны понесенные расходы, в том числе, на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлен договор на оказание юридических услуг, заключенных между истцом и представителем и квитанция к приходному кассовому ордеру от 21.03.2017 года об оплате данных услуг на сумму 25000 руб.

Учитывая объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированными специалистами, стоимость схожих услуг в регионе, продолжительность рассмотрения дела и количество, состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению частично в сумме 7000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям. Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в сумме 2935,70 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № ПА-757Г/10 от 04.10.2016 года заключенный между ФИО1 и ООО «<данные изъяты>».

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 91190 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 7 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход государства государственную пошлину в сумме 2935,70 руб.

Ответчик вправе подать в Промышленный районный суд г. Самары заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 12.07.2017 г.

Председательствующий Бобылева Е.В.