Решение суда о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, процентов до момента исполнения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа, № 2-3291/2020 ~ М-2457/2020

Дело № 2-3291/2020                                                  16 декабря 2020 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Дугиной Н.В.

При секретаре Ходовой М.К.,

      рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нигматуллина Александра Нуферовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Хелс» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, процентов до момента исполнения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Хелс», в котором просит взыскать с ответчика:

- денежные средства, уплаченные за товар в размере 90 000 руб.;

- проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.12.2019 года по 07.07.2020 года в размере 3 060 руб. 05 коп.;

- неустойку за период с 08.12.2019 года по 07.07.2020 года в размере    191 700 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.;

- штраф в размере 154 880 руб. 02 коп.;

- проценты и неустойку до момента исполнения решения суда.

В обосновании иска указано, что 08.11.2019 г. в ООО «Хелс» истцом на основании розничного договора купли-продажи, приобретен лекарственный препарат Ацеллбия (Ритуксимаб) конц. 500 мг. № 1 в количестве 4 упаковок, общей стоимостью 90 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 00027. Вышеназванное лекарственное средство было приобретено истцом с целью проведения <данные изъяты> в отделении неврологии Клиники ИМЧ РАН. В последствии, при госпитализации супруги истца, от <данные изъяты> получен отказ от проведения терапии приобретенного препарата Ацеллбия (Ритуксимаб) конц. 500 мг. № 1 в количестве 4 упаковок в связи с нарушением условий транспортировки (несоблюдение температурного режима) и рисков развития осложнений (справка б/н от 29.11.2019 г. прилагается).

Истец указывает на то, что действующим веществом препарата Ацеллбия является Ритуксимаб, который представляет собой синтетические (генно-инженерные) химерные моноклональные антитела мыши/человека, по структуре ритуксимаб относится к иммуноглобулинам класса G1 (IgGl каппа), его молекула содержит мышиные вариабельные фрагменты легких и тяжелых цепей и человеческий постоянный сегмент, в связи с чем Ритуксимаб относится к группе термолабильных лекарственных средств и подлежит хранению строго в определенном температурном диапазоне. Порядок хранения и транспортировки иммунобиологических лекарственных препаратов определен Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.02.2016 N 19 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.3.2.3332- 16 "Условия транспортирования и хранения иммунобиологических лекарственных препаратов" (Зарегистрировано в Минюсте России 28.04.2016 N 41968) (далее- Постановление от 17.02.2016 N 19). В нарушение вышеназванных норм и правил, работник аптеки, осуществивший розничную продажу препарата не проинформировал истца должным образом о необходимости строгого соблюдения температурного режима при транспортировке лекарственного средства, осуществил отпуск товара в отсутствии термоконтейнера, что повлекло невозможность использования лекарственного средства для лечебных целей. 27.11.2019 г. истец обратился в ООО «Хелс» с претензией, в которой указал на непригодность для использования препарата в лечебных целях в связи с нарушением температурного режима при его транспортировке, а также требованием возврата денежных средств. ООО «Хелс» в ответе отказалось от возврата уплаченных денежных средств, ссылаясь на то, что Ритуксимаб относится к группе противоопухолевых препаратов и иммуномоделирующих средств, в связи с чем правила, установленные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.02.2016 N 19 не могут быть применены.

Истец ссылается на то, что без соблюдения холодовой цепи обеспечить качество термолабильных лекарственных средств невозможно и лекарственный препарат Ацеллбия (Ритуксимаб) утрачивает свои химические/лечебные свойства; для проверки соблюдения холодовой цепи от производителя до конечного потребителя (медицинского учреждения или конкретного пациента), продавцу необходимы подтверждающие документы; в целях обеспечения надлежащего качества термолабильного лекарственного препарата Ацеллбия (Ритуксимаб) продавец был обязан проинформировать покупателя о необходимости соблюдения холодовой цепи и проставить соответствующую отметку на упаковке продаваемого лекарственного препарата в рецепте, чего при продаже препарата истцу не произошло. Отсутствие документов, подтверждающих соблюдение требований холодовой цепи на любом участке транспортировки от производителя до конечного потребителя может привести к применению при лечении пациентов препарата, качество и свойства которого могли измениться вследствие ненадлежащих условий транспортировки и хранения, и ставить под угрозу риск здоровье и жизнь пациентов. В связи с указанным, истец на основании ст. 495 ГК РФ и положений Закона «О защите прав потребителей» обратился с иском в суд ( л.д. 3-13).

Истец в судебное заседание не явился, воспользовался правом, предоставленным ч. 1 ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) на ведение дел через представителя. Ранее в судебном заседании пояснял, что при продаже лекарства фармацевт сообщил ему о том, что препарат нужно хранить в холодильнике.

Представитель истца - Скорых К.П. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, пояснила, что 08.11.2018 г. истец купил препарат стоимостью 90 тыс. руб., данный препарат необходимо хранить при низкой температуре, при его приобретении фармацевт сообщил, что товар необходимо хранить в холодильнике, но необходимую емкость для сохранения холода не предоставил, не сообщил, что транспортировка от аптеки до дома должна проводиться с сохранением постоянной температуры от + 2 до + 8 градусов Цельсия, в последствии врачом препарат был отменен, так как не была сохранена холодовая цепь. Указала на то, что фармацевт обязан был обязан предупредить как о факте хранения препарата в холодильнике, так и о необходимости особой транспортировки, в связи с отменой препарата лечащим врачем, который не был уверен в надлежащем сохранении фармакологических свойств препарата, истец понес существенные убытки, так как ему пришлось приобрести данный препарат повторно.

Генеральный директор ООО «Хелс» - Ботин А.П., действующий на основании приказа № 1 от 25.04.2017 года ( л.д. 68) и представитель - Глазатова И.И., действующая на основании доверенности в судебное заседание явились, возражали против удовлетворения требований, в том числе по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Указали на то, что реализация данного препарата из аптеки может осуществляться с разъяснением о том, что необходим особый переносной термомобильный контейнер для сохранения необходимой температуры, между тем, фармацевт должен предупреждать о данной необходимости, но не обеспечивать ее, обеспечить надлежащую транспортировку препарата входит в обязанности покупателя.

            Суд, выслушав стороны, оценив имеющиеся в материалах дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Часть 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации возлагает на продавца обязанность передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Из разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Спорные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Преамбулой закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункта 2 статьи 12 указанного Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Учитывая приведенные нормы закона, для наступления ответственности по пункту 2 статьи 12 Закона необходимо наличие недостатков товара, возникших после его передачи потребителю, вследствие отсутствия у него такой информации о товаре.

Судом установлено, что XX.XX.XXXX года между Нигматуллиным А.Н. (покупатель ) и ООО «Хелс» ( продавец) заключен договор купли- продажи, предметом которого являлось приобретение лекарственного препарата - Ацеллбия (Ритуксимаб) концентрацией 500 мг., № 1 в количестве 4 упаковок, общей стоимостью XXX руб., что подтверждается кассовым чеком XXX ( л.д. 24).

Как следует из пояснений истца, лекарственный препарат приобретался им для проведения <данные изъяты>

Из справки, выданной <данные изъяты> следует, что <данные изъяты> находилась на госпитализации в отделении неврологии <данные изъяты> госпитализация пациентки в клинику ИМЧ РАН с целью проведения терапии Ритуксимабом планировалась на XX.XX.XXXX, учитывая нарушение условий транспортировки (несоблюдение температурного режима), а также риски развития осложнений, введение приобретенного пациенткой Ритуксимаба (флакон 500 мг, 2 флакона, серия: 69140919) не проводилось, Ритуксимаб был повторно приобретен и доставлен в ИМЧ РАН с соблюдением правил транспортировки и хранения (л.д. 25).

27.11.2019 г. истец обратился в ООО «Хелс» с претензией, в которой указал на то, что приобретенный препарат надлежащего качества, но не может быть использован в лечебных целях в связи с нарушением температурного режима при его транспортировке, а также на то, что при его покупке сотрудник аптеки не уведомил его в полной мере об условиях транспортировки, препарат был передан без термоконтейнера, что повлекло к отказу врача использовать лекарство по назначению, в связи с чем просил возместить стоимость лекарственного средства ( л.д. 26-27).

В удовлетворении требований отказано, со ссылкой на постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 о запрете на возврат и обмен лекарственных средств, а также на то, что транспортировка противоопухолевого и иммуномоделирующего средства Ритуксимаб осуществляется согласно п. 62 Приказа Минздрава № 646н от 31.08.2016г. и на основании договора поставки; при совершении покупки препарата Ацеллбия ( Ритумаксимаб) в аптеке ООО "Хелс" покупателю предоставлена достоверная информацию о препарате и правилах его хранения в домашних условиях ( л.д. 28-29).

Истец ссылается на то, что при покупке лекарственного средства фармацевт не проинформировал его должным образом о необходимости строгого соблюдения температурного режима при транспортировке лекарственного средства, осуществил отпуск товара в отсутствии термоконтейнера, что повлекло невозможность использования лекарственного средства для лечебных целей.

Рассматривая доводы истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с требованиями ст. ст. 55, 56, 67, 68 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Пояснения сторон являются доказательствами по делу и подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений части 2 статьи 58 Закона N 61-ФЗ правила хранения лекарственных средств утверждаются соответствующим уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Так, согласно пункту 46 Правил надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Минздрава России от 31.08.2013 N 646н (далее - Правила надлежащей практики хранения), в процессе приемки лекарственных препаратов работникам субъекта обращения лекарственных препаратов осуществляется проверка соответствия принимаемых лекарственных препаратов товаросопроводительной документации по ассортименту, количеству и качеству, соблюдению специальных условий хранения (при наличии такого требования в нормативной документации на лекарственный препарат), а также наличию поврежденной тары.

Согласно положениям пункта 32 Правил хранения лекарственных средств, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России от 23.08.2018 N 706н, к термолабильным лекарственным средствам относятся лекарственные средства, требующие защиту от воздействия повышенной температуры.

Согласно пункту 1.2 Правил надлежащей дистрибьюторской практики в рамках Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 3 ноября 2016 г. N 80 "Об утверждении Правил надлежащей дйстрибьюторской практики в рамках Евразийского экономического союза", система качества должна гарантировать, что лекарственные средства приобретаются, хранятся, транспортируются, поставляются или эксплуатируются с соблюдением требований указанных Правил.

В соответствии с пунктом 5.8 Правил поставка лекарственных средств должна сопровождаться документами, предусмотренными законодательством государств-членов (счет-фактура, товарнотранспортная накладная, международная накладная, инвойс, авианакладная и др.). В сопроводительных документах лекарственных средств указываются следующие сведения: дата, наименование лекарственного средства, номер серии (партии), поставляемое количество, лекарственная форма, дозировка, наименование и адрес поставщика, наименование и адрес грузополучателя (адрес места нахождения оптового склада, если он отличается от адреса юридического лица), а также условия транспортировки и хранения.

Совокупность условий, создаваемых при производстве, хранении, транспортировании, использовании термолабильных лекарственных средств, которые обеспечивают требуемый температурный режим от производителя до конечного потребителя, называют Холодовой цепью.

ООО «Хелс» в обоснование возражений по заявленным требованиям указывает на следующие нормативные акты и обстоятельства.

Согласно письму Роспотребнадзора от 18.12.2015 N 09-26742-15-16 "О перечне иммунобиологических лекарственных препаратов": иммунобиологические лекарственные препараты - лекарственные препараты, предназначенные для формирования активного или пассивного иммунитета либо диагностики наличия иммунитета или диагностики специфического приобретенного изменения иммунологического ответа на аллергизирующие вещества. К иммунобиологическим лекарственным препаратам относятся вакцины, анатоксины, токсины, сыворотки, иммуноглобулины и аллергены.

Перечень видов иммунобиологических лекарственных препаратов (ИЛП) установлен п. 7 ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" (далее - Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ), согласно которому "к иммунобиологическим лекарственным препаратам относятся вакцины, анатоксины, токсины, сыворотки, иммуноглобулины и аллергены". В связи с тем, что препараты лактобактерин, бифидумлактобактерин, бактериафулин, интерфроны, не относятся к ИЛП, применение в отношении них требований, установленных санитарными правилами СП 3.3.2.1120-02 "Санитарно- эпидемиологические требования к условиям транспортировки, хранению и отпуску гражданам медицинских иммунобиологических препаратов, используемых для иммунопрофилактики, аптечными учреждениями и учреждениями здравоохранения" и СП 3.3.2.1248-03 "Условия транспортирования и хранения медицинских иммунобиологических препаратов" является избыточным.

Требования, изложенные в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 17.02.2016 N 19 Санитарно-эпидемиологических правил "Условия транспортирования и хранения иммунобиологических лекарственных препаратов" СП 3.3.2.3332-16 должны распространятся только на те виды лекарственных препаратов, которые прямо перечислены в Законе, а Ацеллбия (Ритуксимаб) не относится к иммунобиологическим лекарственным препаратам, так как он не входит ни в одну из указанных групп, а относится к противоопухолевым препаратам и иммуномоделирующим средствам-моноклональные антитела.

Порядок отпуска данного препарата отражен в Приказе Минздрава России от 11.07.201-7 403н «Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность»: «При отпуске лекарственного препарата фармацевтический работник информирует лицо, приобретающее (получающее) лекарственный препарат, о режиме и дозах его приема, правилах хранения в домашних условиях, о взаимодействии с другими лекарственными препаратами».

Так, по заявлению (жалобе) истца, территориальным органом Росздравнадзора от 17 марта 2020 года г была проведена внеочередная проверка, по результатам которой ответчику выдано предписание №78-347/20, в котором контролирующий орган не установил, что нарушены права потребителя, а именно: на отпуск товара, качество товара, не предоставление информации потребителю (обман потребителя), хранение и транспортировку товара ( л.д. 63-67).

В Приказе Минздрава России от 11.07.2017 N 403н "Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность" в п. 2, 3 раздела I изложены особенности отпуска лекарственных препаратов (по рецептам или без рецепта врача) аптеками, аптечными пунктами, аптечными киосками, индивидуальными предпринимателями, имеющими соответствующую лицензию. Как следует из содержащихся в данных пунктах норм, лекарственные препараты по рецептам врача могут отпускать: аптеки, аптечные пункты, индивидуальные предприниматели (за исключением наркотических средств и психотропных веществ).

Отдельным пунктом в разделе I выделен отпуск иммунобиологического лекарственного препарата. В соответствии с п. 13 Правил N 403н на рецепте или корешке рецепта, который остается у лица, приобретающего (получающего) данный лекарственный препарат, указывается точное время (в часах и минутах) отпуска лекарственного препарата. Отпуск иммунобиологического лекарственного препарата осуществляется лицу, приобретающему (получающему) лекарственный препарат, при наличии у него специального термоконтейнера, в который помещается лекарственный препарат. Фармацевт, отпускающий препарат, должен дать разъяснения о необходимости доставки данного лекарственного препарата в медицинскую организацию при условии хранения в специальном термоконтейнере в срок, не превышающий 48 часов после его приобретения.

Между тем, Ацеллбия (Ритуксимаб) не относится к иммунобиологическим лекарственным препаратам, так как он не входит ни в одну из указанных групп, а согласно инструкции относится к противоопухолевым препаратам и иммуномоделирующим средствам, активным компонентом препарата является Ритуксимаб - химерное моноклональное антителл мыши/человека (л.д. 115-134).

Как следует из инструкции по применению лекарственного препарата Ацеллбия (Ритуксимаб) хранение препарата должно быть при температуре от 2 до 8 градусов в защищенном от света месте, препарат не подлежит заморозке, приготовленный инфузионный раствор физически и химически стабилен в течение 12 часов при комнатной температуре или в течении не более 24 часов при температуре от 2 до 8 градусов ( л.д. 115-134).

Кроме того, в инструкции к препарату не содержится требований об обязательном использовании термоконтейнера.

Указанная инструкция размещена для ознакомления в открытом доступе на сайте государственного реестра лекарственных препаратов (***).

Из материалов дела следует, что препарат Ацеллбия (Ритуксимаб) поставляется ответчику от производителя ЗАО «Биокад».

Судом, в порядке ст. 57 ГПК РФ сторонам оказано содействие в истребовании доказательств, направлен запрос на истребование сведений производителю лекарственного препарата - ЗАО «Биокад».

Как следует из ответа ЗАО «Биокад» при ответе на вопрос меняются ли фармакологические свойства препарата Ацеллбия в случае нарушения температурного режима +2 до +8 С, указано, что фармакологические свойства препарата Ацеллбия могут измениться в случае нарушения температурного режима +2 до +8 С. Фактическое влияние температуры на фармакологические свойства зависят от силы и длительности негативного фактора, при ответе на вопрос: Обязательно ли при «транспортировке использовать хладоэлементы или температурный режим может быть обеспечен иным образом? указано, что препарат Ацеллбия должен транспортироваться с соблюдением температурного режима +2 до +8 С. При этом обеспечение температурного режима +2 до +8 С может быть как с использованием хладоэлементов, так и рефрижераторов или холодовых камер, транспортировка препарата без соблюдения температурного режима +2 до +8 С не допускается. Указано на то, что ЗАО «БИОКАД», являясь производителем препарата Ацеллбия, может рассмотреть такое нарушение температурного режима на предмет отсутствия влияния на качество конкретной серии препарата при условии наличия данных о величине температурного отклонения и его продолжительности. При этом в своем рассмотрении ЗАО «БИОКАД» будет опираться на данные о разработке препарата и изучения его стабильности, а также данные о производстве конкретной серии продукции (производственные записи); в случае если негативный фактор превысил изученные ранее условия, то компания не сможет гарантировать сохранение свойств препарата; однако это не означает, что препарат однозначно изменил свои свойства вследствие отклонения ( л.д. 135-136).

В соответствии с пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

При оценке доказательств, суд принимает во внимание не только письменные доказательства, представленные в сторонами в материалы дела, а также истребованные по запросу суда, но и объяснения сторон, даваемые ими в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела.

Так, в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела, под протокол судебного заседания от XX.XX.XXXX года истец пояснил, что лекарственный препарат заказала через сайт в сети «Интернет» <данные изъяты>, выбрав пункт самовывоза из аптеки, расположенной по адресу: ..., истец забирал препарат самостоятельно в аптеке, назвав номер заказа фармацевту, который спросил фамилию лечащего врача, истец назвал фамилию врача и ему выдали препарат; фармацевт указал на то, что препарат нужно хранить в холодильнике, на вопрос истца, как его перевозить, ответил «можете везти в холодильнике можете без, смотря какое расстояние», на что истец пояснил, что проживает на <данные изъяты> <данные изъяты>    и по времени перевозка препарата от аптеки до дома займет около 15 минут и получив ответ: «это не далеко, ничего страшного», забрал препарат; указал на то, что у него при покупке не было понимания о необходимости хладоэлемента, в случае если бы ему предложили такой вариант перевозки, он бы не отказался ( л.д. 93-95).

Разрешая заявленные исковые требования, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, с учетом конкретных обстоятельств дела, данных истцом в суде объяснений относительно обстоятельств покупки лекарственного препарата суд приходит к выводу, о том, что имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю не была представлена истцу в момент покупки товара, а кроме того довод о том, что фармацевтом при покупке не были разъяснены условия надлежащей транспортировки товара опровергаются пояснениями истца. Истец при оформлении заказа лекарственного препарата мог ознакомиться с инструкцией по его применению, хранению. Равно как и лечащий врач, назначая указанный препарат, также мог обратить внимание истца на соблюдение требований по соблюдению условий хранения.

Также судом учтено, что истец приобретал товар в ноябре 2019 г., когда температурный режим приближен к условиям хранения, указанным в инструкции.

Поскольку в материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства предоставления истцу недостоверной информации о товаре, либо непредоставления информации о специфике транспортировки лекарственного средства, либо иных действий продавца, которые бы    лишили истца возможности до заключения договора розничной купли-продажи получить информацию о свойствах и характеристиках товара, основания для взыскания в пользу истца уплаченных по договору денежных средств отсутствуют.

Судом установлено, что со стороны продавца предоставлена потребителю полная информация о товаре, предоставлена возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно утраты свойств товара.

Кроме того, судом принят во внимание и тот факт, что истец, при наличии действительной заинтересованности в получении соответствующей информации, имел также доступ к инструкции препарата, размещенной в общем доступе в сети «Интернет».

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований о возврате денежных средств, то требования истца о взыскании неустойки, процентов, компенсации морального вреда, являющиеся производными от основного требования, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 96, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Нигматуллина Александра Нуферовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Хелс» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, процентов до момента исполнения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга.

                Судья

Мотивированное решение составлено 18 января 2021 года.