Решение суда о защите прпав потребителя № 2-2428/2020 ~ М-1412/2020

Дело № XXX

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

XX.XX.XXXX года                             Санкт-Петербург

Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Валентова А.Ю. при секретаре Шевченко Ю.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красновой Н.С. к ОО «Алоха», ООО «Премьера» о защите прпав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Краснова Н.С. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Алоха», ООО «Премьера», в котором просит (с учетом изменения исковых требований и отказа от исковых требований к ООО «Алоха» в части требования о взыскании денежных средств) расторгнуть договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 53899 от 22.02.2020 г., заключенный между Красновой Н.С и ООО «Алоха», взыскать с ООО «Премьера» уплаченные денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 процентов от взысканной суммы.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между ней и ООО «Алоха» заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 53899 от 22.02.2020 г.

Согласно условиям договора туристический продукт для туристов Красновой Н.С. и Краснова Г.П. включал перелет 03.05.2020 по маршруту Санкт-Петербург-Чехия (Прага), размещение в городе Марианские Лазне, Чехия, отель GRANDHOTL NABOKOV 4* DBL, перелет 23.05.2020 по маршруту Чехия (Прага) -Санкт-Петербург,.

Стоимость туристского продукта составила 286 000 руб., туроператором является ООО «Премьера». Истец оплатила указанную сумму.

До начала тура после получения информации Роспотребнадзора из средств массовой информации об ухудшении эпидемиологической обстановки в Чехии и опасности нахождения в данной стране истец приняла решение о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

В ответ на претензию истца ответчик ООО «Премьера» не вернул истцу перечисленные от ООО «Алоха» денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом. Представитель истца Степанов Д.Ю. в суд явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Алоха», ООО «Премьера» в суд не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, причин неявки суду не сообщили.

Суд считает возможным рассмотреть дело при указанной явке по правилам ст. 167 ГПК РФ

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что между истцом и ООО «Алоха» заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 53899 от 22.02.2020 г.

Согласно условиям договора туристический продукт для туристов Красновой Нины Степановны и Краснова Геннадия Петровича включал перелет 03.05.2020 по маршруту Санкт-Петербург-Чехия (Прага), размещение в городе Марианские Лазне, Чехия, отель GRANDHOTL NABOKOV 4* DBL, перелет 23.05.2020 по маршруту Чехия (Прага) - Санкт-Петербург,.

Стоимость туристского продукта составила 286 000 руб., туроператором является ООО «Премьера». Истец оплатила указанную сумму по кассовым чекам от 22.02.2020 на сумму 250 000 руб., кассовым чеком от 25.02.2020 на суму 36 000 руб.

Платежным поручением № 2783 от 27.02.2020 турагент ООО «Алоха» перечислило в адрес ООО «Премьера» денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп.

26.03.2020 истец направила в адрес ООО «Алоха», ООО «Премьера» претензии о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Однако ООО «Премьера» не вернуло истцу перечисленные от ООО «Алоха» денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 вышеуказанного Федерального закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами или иными нормативно - правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться, или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативно правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, суд приходит к выводу, что обязанность вернуть уплаченные денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп. лежит на туроператоре, вследствие чего требование в указанной части к ООО «Премьера» подлежит удовлетворению, а договор по реализации туристского продукта, заключенный с ООО «Алоха» – расторжению. Доказательств несения расходов по организации услуг и исполнению работ в рамках приобретенного истцом турпродукта ООО «Премьера» суду не представило.

При этом суд учитывает положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., полагая его разумным и обоснованным исходя из обстоятельств спора, действий сторон.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая то обстоятельство, что ответчик ООО «Премьера» до обращения в суд с иском добровольно не удовлетворил законное требование истца, суд взыскивает с ответчика ООО «Премьера» в пользу истца штраф в размере 50% от взысканных сумм, что составит 147 818 руб. 66 коп. (275 637,31 + 20 000 = 147 818, 66 руб.).

Согласно п. 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 обществу с ограниченной ответственностью «Премьера» подлежит предоставить отсрочку исполнения решения суда на срок до 31 декабря 2020 г.,

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования – удовлетворить в части.

Расторгнуть договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 53899 от 22.02.2020 г., заключенный между Красновой Ниной Степановной и Обществом с ограниченной ответственностью «Алоха».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Премьера» в пользу Красновой Н.С. уплаченные по договору денежные средства в размере 275 637 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 147 818 руб. 66 коп.

Предоставить Обществу с ограниченной ответственностью «Премьера»

отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2020 г.,

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня составления в окончательной форме через Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья                                     А.Ю. Валентов